國外訂單經驗談

無遠弗屆的網路世界,讓線上電子商務的觸角到世界各地。十多年下來處理了不少來自國外的印刷訂單,有些需要寄送到當地,有些則是華人透過親友順帶過去 (省掉運費),也有國外廠商來台舉辦活動,下單印製好後,寄到所下塌飯店或展場。

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台灣 YouPrint 為何歇業了?

習慣於間隔一段時間,關注印刷電子商務同業的發展狀況,是否有推出什麼新產品,或是特別型態的服務項目。今年 (2019)九月初發現 YouPrint 台灣網站出現「系統整修、暫停服務」的網頁通知,九月下旬就突然關閉網站、永久歇業了。

取材自 Pixabay
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《航向藍海》讀後感與大師論壇

2005年以《藍海策略 (Blue Ocean Strategy)》席捲全球的管理策略大師金偉燦與芮妮.莫伯尼,今年 (2018) 11/12 再度來台,在台北國際會議中心的天下大師論壇上,為新書《航向藍海 (Blue Ocean Shift)》導讀,早在九月就閱讀此書,再聆聽這場演講好像做一個總結。

因為《藍海策略》一書讓企業主都想脫離競爭的紅海,航向創新的藍海,兩位做經過十年來的企業研究,這本新書提供轉型突圍的藍海工具與方法(Methodology),包括 5大實踐步驟 X 6大實用分析工具。五個步驟是啟動轉型、了解身處的產業、設想未來可能的情況、找出抵達目標的方法及採取行動。

論壇裡台大國企系李教授,提出的 3M 是很好的總結。一是改變思考模式(Mindset),其次是要有新方式(Methodology),就是此書的方法及其對應工具,三是重視管理能力(Management),如何被組織接受,人願意接受和改變。

轉型航向藍海,改變思考模式是最困難的事,尤其是資深老闆與員工。以所處的印刷產業為例,從傳統印刷數位轉型至雲端印刷,資深業務人員的阻撓、刻意不配合是國內外皆然,而企業主雖然接受轉型之實(因為營收不佳),也購買數位印刷機和架設雲端印刷商務平台,但還是以傳統印刷思維來經營,其實公司還是處於紅海之中,只有轉型失敗坐收。

到底要航向何方呢?書裡「了解身處的產業」章節的實用方法值得一讀,我們經過討論分析後(2007年),走向客製化桌月曆、卡片的新藍海,而數位轉型成功,有興趣的話,詳見《雲端印刷十年修練》(1-10)文章。當然在藍海裡不可能永遠獨霸(Apple 也不能),幾年後藍海會逐漸又成為紅海,企業必須持續轉型(考驗管理能力),找尋新藍海才能長存,可參考《第二曲線》等相關書摘。

新服務:超商取貨+轉帳/付款

為了滿足有彈性的取貨需求(不在家時),除了原有的自行公司取貨、貨到付款、郵寄(郵局或新竹貨運),即日起提供超商取貨的店到店宅配服務囉!目前僅支援 OK、萊爾富、全家三大超商,可以選擇只有超商取貨(自行轉帳)或超商取貨和付款(需加收手續費)。

首先,從購物車的運送/付款方式,選取超商取貨+轉帳/付款,再按下〈前往訂購〉按鈕。如下圖所示。限制:過大、過長的印刷商品無法使用超商取貨

填入當貨品到達取貨門市時,傳送通知的手機號碼和電子信箱,再按下〈選取超商門市〉按鈕,可按照縣市、路名來選擇住家附近的超商門市,這樣就完成訂購作業。注意:如果您的手機門號有申請「拒收廣告 」或「拒收企業簡訊 」服務,也要注意一下電子郵件(或其垃圾桶)。

下單訂購後,可以進入〈我的帳戶〉的「已訂購與結案」的網頁,查詢之前選取的超商取貨門市資訊,及使用出貨編號查詢該筆訂單的貨運狀態

2018 網站改版:我的購物車

在狗年農曆春節後,官網會進行大幅度的改版,目前正在緊鑼密鼓測試中,年節前搶先發布主要的功能預覽,尤其是採用電子商務網站的購物車功能。加入我的購物車之後,讓官網的使用流程更像是一般的網路購物平台,顧客在線上編輯、檔案上傳後,不會再有如何訂購印製的疑惑。

在「編輯中與剛上傳」網頁 (見上圖),選取需要印製的商品,按下「加入購物車」按鈕,將它放入我的購物車裡面,而且可以多筆商品一起訂購。提醒:加入購物車前,記得先做「線上估價」,才能進行訂購作業喔!

挑選好商品並加入購物車,只要按下網頁上方選單的購物車按鈕,即可開啟購車物視窗 (見上圖)。接著選擇「運送與付款方式」,按下「前往訂購」按鈕開始訂購程序。也可以按「X」鈕從購物車裡刪除一筆訂單,或者按「繼續購物」鈕繼續挑選想要印製的商品。

完成購物車訂購後,自動進入「已訂購與結案」網頁 (見上圖),並將購物車的訂單內容採用檔案夾方式顯示訂單。啟用購物車之前的所有舊的訂單,則是全部放在一個檔案夾裡面。還可以切換「顯示或隱藏所有訂購」按鈕,方便讓您瀏覽多筆訂單,

進入我的帳戶主頁,除了前述之「已訂購與結案」、「編輯中與剛上傳」網頁,還提供帳戶基本資料、收貨人通訊錄、變更帳戶密碼與系統偏好設定等共有六項功能,如上圖,歡迎使用後回饋意見給我們。

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