亨利福特曾經說過這麼一句話：「如果讓我詢問顧客的需求，我猜他們會說想要一匹更快的馬。」這句話的意思是， 在具體的商品還沒有發明出來之前，有時連顧客本人也不知道自己到底需要什麼。福特先生就是以汽車顛覆了消費者的期待。賈伯斯就曾駁回顧客焦點團體 (Focus Group)的觀點，因為他認為，在蘋果公司把產品展示給消費者看到之前，消費者不清楚自己到底需要什麼樣的產品。
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找出未被滿足的需求
在釣魚時，有時在別人覺得沒有魚的地方下竿，反而會有驚喜收穫，注意別人不做的事，然後抓住機會、動手去做。但若只為與眾不同而標新立異，那可能就不太妙，到頭來只能落得兩手空空。成功企業之所以能夠鶴立雞群，全靠以正確的方式「追求不同」。也就是說，它們會找出顧客未被滿足的需求，然後想辦法填補這些空缺。
顧客好奇的問題
公司裡每個人都是客服人員，最近在討論客戶服務事項，有關於客戶常見問題 (FAQ) 時，討論得非常熱烈。特地將客服人員提出的幾個顧客好奇的問題分享出來，也感謝他們的愛護、關心。
創新服務: 手提紙袋 3D PDF 校對
手提袋平面設計後，不必再割紙打樣了。提供將 Adobe AI/EPS 設計檔案轉為 3D PDF 校對檔，讓您線上下載 3D PDF 校對檔，直接在免費的 Adobe Acrobat Reader 軟體上，就可以開啟 PDF 檔案，從 360 度任意旋轉看打樣。
自動依螢幕大小調適網站
市面上的上網設備玲瑯滿目，有著各種螢幕大小和解析度，如何讓所有設備的瀏覽器 (Browser) 都能很舒服地瀏覽公司網站，不需要一直縮放滑動網頁，這個想法一直盤旋在腦海裡。從農曆過年後，開始積極研究這方面的網頁技術，進行網站大改版，經過半年時間終於完成並上線 (下圖為桌機版)。
*** 如果網頁沒有正確更新的話，記得按一下 F5 鍵！
