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很多人以為電子郵件寄出後，以現今快速的網際網路，收件人應該馬上就會接收到，其實不然。與當紅又即時的社群聊天軟體 (比如 Facebook, LINE) 相比，你所傳送的電子郵件有可能幾天後才收到，或者被阻擋或過濾為垃圾郵件，而沒有被收件者看到。我們寄給客戶的各種通知郵件，因而增加了手機簡訊通知，以防萬一沒有被收到。