《圖解行銷基本力》讀後感

市面上討論行銷的書籍琳瑯滿目,看都看不完,就算看過了也未必就懂。這本《圖解行銷基本力》蒐羅近 500 個精選的行銷相關概念,搭配生動圖解或是範例,解說很淺顯易懂,而且文章內如果提到相關概念時,會有參考頁數標示很方便對照,難怪在日本是一本暢銷書。

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《社長的孫子兵法》書摘

距今約 2500 年最古老的兵法書《孫子兵法》勝過麥可.波特(Michael Porter)的《競爭策略》?孫子兵法是歷久彌新的兵學智慧,短短十三篇的內容卻結合著「兵法、戰略、策略」三者。更在日本掀起研究經營管理與應用的熱潮,此書作者田口佳史為其中之翹楚(軟體銀行孫正義),擷取孫子兵法的精髓,轉化為現代企業應該有的謀略,指導過兩千多家本地企業,運用兵書中的指導方針,來幫助它們創造競爭優勢。

孫子兵法
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Google Analytics 增強型電子商務應用

公司網站大約一年前 (2018/2) 改版加入電子商務的購物車功能,讓顧客校對檔案沒問題後,可以加入購物車、或從購物車裡移除,再選擇運送與付款方式等,最後進行結帳步驟,完成整個印刷訂購作業。當時就在想,如何知道那些商品被加入或從購物車刪除,那些商品被選購等購物流程細節。

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《行銷4.0》筆記

行銷學之父科特勒(Philip Kotler)的最新力作《行銷4.0》,副標題是從傳統到數位行銷,強調「全通路行銷」(Omnichannel marketing)思維,將線上與線下體驗整合起來,發揮網路的即時性與實體的親近感。網路時代不論看到實體或網站的產品廣告,接著是網路搜尋、看過比較評論後,再到實體或電商平台購買,將來利用「AR/VR」等技術將實體體驗帶到網路通路就更吸睛了。

書中提到一個有趣的觀點:行銷人應該把重點放在青少年、女性和網民身上,簡稱為「少女網」(Youth、Women、Netizens;YWN)。柯文哲有著今天極高的網路聲量,九小時內於募資平台創造翻倍轉換的奇蹟。隱藏在背後操盤手是一群年僅三十初的社群運營團隊,最懂得抓住這三個最具影響力族群「少女網」,並持續創造與推波切合此類社群需要的素材,打造出柯P的社群商機。

這三個最具影響力族群特點是,年輕人:影響力與新事物的接受性最高,還是新產品的早期使用者佔比很高的一群。女性:會懂得花很多時間進行比較與研究,並且採購權更是實際握在這一群的手中。網民:社群上重要的影響關鍵,若能認同你的品牌更能成為品牌傳教士、散佈影響力的一群。

在「行銷4.0」思維裡,將行銷學 3.0 最常用到的「注意、興趣、欲望、行動(AIDA)」中的「4A」延伸為「5A」,包括認知、訴求、詢問、行動與倡導階段。顧客從認知到行動階段,就完成所謂的銷售循環(Sale Cycle)流程。而從行動到倡導階段,正是數位行銷與傳統行銷的最大不同之處,這三個關鍵族群也正是社群媒體的喜好參與者,可見參與/互動行銷和內容行銷更是其中之重。

其實此書的導讀內容,就歸納整理了「行銷4.0」的所有重點,看過導讀文章就等於攝取全書精華,Good Job!

《C2B 逆商業模式》心得

看書名《C2B 逆商業模式》以為是討論 C2B 商業模式的一本書,但其實是,商業週刊與盧希鵬教授合作,集結歷期商業週刊裡關於 C2B 的成功案例,根據阿里巴巴最近提出的「五新」概念作分類整理,再加上盧教授的串接導讀。「五新」概念當中目前最火紅的是新零售及新製造,這是書中案例篇幅最多的兩大類,這些案例頗具參考價值。

雖然談論五新概念以及C2B 創新案例,個人倒覺得就是說明所謂的無所不在運算 ( Ubiquitous Computing = AI+Big Data+IoT) 的科技新趨勢,盧教授把運用這項科技的經濟模式,稱之為「隨經濟 (Ubiquinomics) = 隨時、隨地、隨處…」。2018年台北國際電腦展 COMPUTEX 論壇也是以「Ubiquitous Intelligence 智慧無國界」為主題。

書中提及,微軟最強的是 Office 軟體,所以它轉型不到雅虎;Yahoo 最強的是媒體入口,所以它轉不到搜尋引擎;Google 最強的是搜尋,所以轉不到社群;Facebook 最強的是社群媒體,所以轉不到像 LINE 這種結合通訊、社群、支付等多功能社群網路。阿里巴巴集團最強的是B2B、B2C 和 C2C 商業模式,它也怕遇到轉型過不去,因此提出五新與 C2B 逆商業模式來自我顛覆、強迫自己先轉型,走出第二條成長曲線(S型曲線)。

不管採用何種商業模式 (X2Y),最關鍵還是要以公司本身的優勢、核心能力和挑對戰場。各種商業模式當作導引 (Guidelines) 就好,能夠在競爭環境裡獲利才是首要法則。