產品設計的第一步

亞馬遜 (Amazon) 有個產品開發方法稱作「Working Backwards」,開發團隊必須在開始產品設計/軟體開發以前,要先寫產品發佈的新聞稿、使用手冊,以及產品的常見問題集等三樣文件。這三樣文件不超過兩頁影印紙,目的就是為了讓產品簡化和容易使用。

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變動時代的六力修練

身處在這個快速變動的數位化時代,隨時會出現黑天鵝事件,讓人不知道該如何應變!當市場大環境發生變化時,如果公司領導人無法預見這樣的趨勢轉變,就會導致營收衰退、甚至於公司倒閉的危機,柯達(Kodak)、雅虎(Yahoo)、百視達(Blockbuster)等大公司的殷鑑不遠。

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成為品類的創造者

華爾街日報 (Wall Street Journal) 「WSJ Category Kings」每年會挑選出各個領域的「品類之王」。所謂品類之王  (類別王者) 是指創造出某個領域市場, 並且主宰一整個市場類別或品類的公司。你可以靠聰明定位,在既有市場裡將產品往上推,也能靠創新的產品博得一片天。而在如今競爭環境下,要成為絕對的霸王,就要在市場上開拓一個新類別/品類 (Category Creator)。

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比顧客更懂他的需求

亨利福特曾經說過這麼一句話:「如果讓我詢問顧客的需求,我猜他們會說想要一匹更快的馬。」這句話的意思是, 在具體的商品還沒有發明出來之前,有時連顧客本人也不知道自己到底需要什麼。福特先生就是以汽車顛覆了消費者的期待。賈伯斯就曾駁回顧客焦點團體 (Focus Group)的觀點,因為他認為,在蘋果公司把產品展示給消費者看到之前,消費者不清楚自己到底需要什麼樣的產品。

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找出未被滿足的需求

在釣魚時,有時在別人覺得沒有魚的地方下竿,反而會有驚喜收穫,注意別人不做的事,然後抓住機會、動手去做。但若只為與眾不同而標新立異,那可能就不太妙,到頭來只能落得兩手空空。成功企業之所以能夠鶴立雞群,全靠以正確的方式「追求不同」。也就是說,它們會找出顧客未被滿足的需求,然後想辦法填補這些空缺。

釣魚大師

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