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網路行銷小撇步

寫這個部落格十多年,總是在想那些是網友有興趣的主題,也與網路/數位印刷相關,以避免脫離此主軸太遠。目前的主軸基調包括圖片編輯、網路應用、網站新產品/動態,以及每月一書等。最近,為了優化「Google 我的商家」內容,讀到《店家必學!活用「Google我的商家」》這本書,其中「如何撰寫貼文」的篇章給了一些寫作的靈感。

圖片取材自 Saydaung 于 Pixabay

如何讓顧客展開行動的四個重點:讓顧客覺得「與自己有關」、引發顧客的「共鳴」、消除「疑慮或疑問」、讓顧客更容易「展開行動」。這些寫作技巧,除了可使用在 Google 我的商家,也可以應用在官方網站、部落格、社群網站的貼文上。

  • 讓顧客覺得「與自己有關」:網站瀏覽時匆匆幾秒,不會去注意「與自己無關」的訊息內容。一開頭就要點出想給目標用戶的內容重點,因此你要清楚知道/想像,使用這項產品或服務的是什麼樣的顧客
  • 引發顧客的「共鳴」:撰文時,不彷想像自己是「跟店裡的顧客」在面對面說話。儘量運用「五感」的擬態語詞去表達,讓顧客的腦海中浮現出那樣畫面。
  • 消除「疑慮或疑問」:網路上行銷無法面對面溝通,顧客如果有疑慮或疑問,就阻礙他展開行動。可在「關於我們」、「如何使用/保固」或「常見問題 (FAQ)」網頁裡,解答想得到的各種疑慮或疑問。
  • 讓顧客更容易「展開行動」:在文末邀請或表明希望顧客採取的行動,例如「Google 我的商家」的產品介紹裡可加入「瞭解詳情」、「取得優惠」和「線上訂購」等連結按鈕。