在智慧手機不離身的時代，繼電腦化、網路化之後，第三波則是「行動化」，再加上結合「虛擬」與「實體」的 O2O (線上與線下互動) 商業模式，無疑是現今最爆紅的話題。《行動思維時代》這本暢銷書稱之行動思維轉移 (The Mobile Mind Shift)，當我們覺得需要的當下時刻，不管這種需要多麼短暫，都要得到想要事物的期望。這也改寫了企業與顧客的關係，如果顧客想在行動時刻需要取得資訊或服務，而你及時出現，顧客就會找上你，例如 Uber 方便的叫車服務。
在智慧手機不離身的時代，繼電腦化、網路化之後，第三波則是「行動化」，再加上結合「虛擬」與「實體」的 O2O (線上與線下互動) 商業模式，無疑是現今最爆紅的話題。《行動思維時代》這本暢銷書稱之行動思維轉移 (The Mobile Mind Shift)，當我們覺得需要的當下時刻，不管這種需要多麼短暫，都要得到想要事物的期望。這也改寫了企業與顧客的關係，如果顧客想在行動時刻需要取得資訊或服務，而你及時出現，顧客就會找上你，例如 Uber 方便的叫車服務。