策略大師波特說：「策略就是取捨」，決策過程其實就是取捨的過程。最近閱讀《取捨Trade-Off》這本書提出，成功的產品若不是具有高質感，就是具有超便利性。當有人試圖兩者都要，或想追求所謂的「中庸之道」，通常將導致兩頭落空，無法擄獲消費者的心。
幾年前以質感取勝的 Coach、Tiffany 和星巴克都遇到這樣的取捨決策問題。Coach 早年以奢侈皮件起家，Tiffany 以極盡奢華質感的珠寶聞名，星巴克則重視帶給消費者浪漫氣息的體驗。它們曾經以高質感的獨特性質，贏得顧客的喜愛，為消費者帶來身分識別的成就感，因此擁有固定愛用者，但卻希望進一步攻下更廣大、「超便利」的市場，這樣的策略轉變稀釋了品牌的價值，終於遭遇困境，必須重新思考取捨的問題。