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《早稻田MBA創新管理筆記》

此書前言開頭裡的一句話:「真正的發現之旅,不是尋求新天地,而是用新視野看世界。」作者常用這句話作為講座或課程的總結,我覺得很中肯。每個人都用「自己的觀點」看待這個世界,而有盲點不自知。如能捨棄自己熟悉的觀點,改用新視野來看世界,就能帶來新的發現和創新。

取材自 Pixabay
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❄閱讀筆記 數位行銷/網路行銷

《行銷4.0》筆記

行銷學之父科特勒(Philip Kotler)的最新力作《行銷4.0》,副標題是從傳統到數位行銷,強調「全通路行銷」(Omnichannel marketing)思維,將線上與線下體驗整合起來,發揮網路的即時性與實體的親近感。網路時代不論看到實體或網站的產品廣告,接著是網路搜尋、看過比較評論後,再到實體或電商平台購買,將來利用「AR/VR」等技術將實體體驗帶到網路通路就更吸睛了。

書中提到一個有趣的觀點:行銷人應該把重點放在青少年、女性和網民身上,簡稱為「少女網」(Youth、Women、Netizens;YWN)。柯文哲有著今天極高的網路聲量,九小時內於募資平台創造翻倍轉換的奇蹟。隱藏在背後操盤手是一群年僅三十初的社群運營團隊,最懂得抓住這三個最具影響力族群「少女網」,並持續創造與推波切合此類社群需要的素材,打造出柯P的社群商機。

這三個最具影響力族群特點是,年輕人:影響力與新事物的接受性最高,還是新產品的早期使用者佔比很高的一群。女性:會懂得花很多時間進行比較與研究,並且採購權更是實際握在這一群的手中。網民:社群上重要的影響關鍵,若能認同你的品牌更能成為品牌傳教士、散佈影響力的一群。

在「行銷4.0」思維裡,將行銷學 3.0 最常用到的「注意、興趣、欲望、行動(AIDA)」中的「4A」延伸為「5A」,包括認知、訴求、詢問、行動與倡導階段。顧客從認知到行動階段,就完成所謂的銷售循環(Sale Cycle)流程。而從行動到倡導階段,正是數位行銷與傳統行銷的最大不同之處,這三個關鍵族群也正是社群媒體的喜好參與者,可見參與/互動行銷和內容行銷更是其中之重。

其實此書的導讀內容,就歸納整理了「行銷4.0」的所有重點,看過導讀文章就等於攝取全書精華,Good Job!

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書摘《覺醒父母》

非唸醫學系不可!這是每年大學考試放榜後,申請學校時成績優異孩子與家長間的爭戰。很多家長都不明白是自己局限了孩子的眼光,他們迫不及待為孩子做主,急著告訴孩子遵循老路線要比打造一條新路好。這是自漢代以來,人們所認為五子登科、追求名利的寫照,但對數位網路世代,卻是缺凡理想性。

有些母親為了孩子放棄自己的生活,總是以「為孩子好」為由,安排許多活動,表面上看來,她是個盡心盡力的母親,然而,由於她的自我感是透過她為孩子做的一切而定,她的付出是有條件的。如孩子無法按照她的要求去扭曲自己,她會無法忍受,繼而演變成操弄孩子,設法讓她們變「好」這種更不健康的互動。

覺醒父母:找回你和孩子的內在連結,成為孩子最佳的心靈成長夥伴》算是一本教養聖經。覺得這句話說得很好:「孩子的誕生是帶著自己的藍圖來,他們各自有著獨特的命運要履行,我們只是被挑選來當他們的父母。」節錄幾段覺得有感的文字,雖然有點難度,很重要的是要調整心態。

「我的方式才是對的」,這種無覺知的命令式教養,會逐漸扼殺孩子真誠、自由的稟性。一旦孩子明白,我們能全然接受他們的成敗,他們就能更有信心去接受挑戰。不當威權父母,孩子在探索人生時就能不在意別人的眼光或自己的表現。

如你不尊重青春期孩子對隱私與空間的要求,他們會將你拒於門外。如他們覺得你超出了界限,就會對你的智慧箴言充耳不聞。有的孩子發現父母偷看臉書、LINE 後,跟父母長期冷戰,或是更激進的做法。

這是孩子自出生以來離你最遠的時刻,他們正在埋頭成長,所以需要空間。對孩子來說,這些年正是他們日後在扮演成人角色的實驗階段,身為明智的父母,此時要懂得往後退,孩子仍然需要你牽著他們的手,卻不需要你再為他們帶路了

 

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產品設計的第一步

亞馬遜 (Amazon) 有個產品開發方法稱作「Working Backwards」,開發團隊必須在開始產品設計/軟體開發以前,要先寫產品發佈的新聞稿、使用手冊,以及產品的常見問題集等三樣文件。這三樣文件不超過兩頁影印紙,目的就是為了讓產品簡化和容易使用。

 一項產品的發想,先從撰寫一份新聞稿開頭。其概念是這樣的:開始打草稿、寫下第一行程式碼、定出規格之前,先將思緒整理一遍,再試著寫下你的想法,讓想法更加清晰。不要把注意力放在小細節上,反之,想想對於從未聽過這項產品的顧客,你該怎麼將產品用有吸引力的方式描遖、呈現。

其實,這麼做的目的是體驗撰寫新聞稿的過程。在過程中,你會把焦點放在產品本身,由外而內來思考產品最重要的部分是什麼。透過寫新聞稿這樣的練習,能讓寫作者更聚焦於產品功能上。新聞稿能讓人 (who)、物 (what)、地點 (where)、時間 (when)、原因 (why)、方法 (how) 等元素變得有輪廓。
節錄自:《使用者至上:重視瀏覽體驗,規劃出絕佳網路產品的思考秘訣》、《打動人心的產品設計:頂尖設計師打造成功產品的黃金法則》。

  • 產品是設計給什麼人(who)使用的,設計者是什麼人(who)?
  • 產品的功能是什麼(what)?名稱叫做什麼(what)?
  • 產品的使用地點(where)是哪裡?顧客能在哪些地點(where)買到產品?
  • 適當的使用時間(when)?什麼時間(when)才會上市?
  • 此產品值得我們關注的原因(why)為何?
    產品值得目標用戶注意的原因(why)是什麼?
  • 產品如何(how)滿足需求?如何(how)解決問題?

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❄常見問題 ❄閱讀筆記 商業印刷 照片和圖片處理

拍出菜單餐點的誘人照片

寫過《美味菜單的排版設計》之後,員工內部會議討論時提及到,如何拍出誘人餐點照片,對於菜單設計也是同樣的重要!因此,這次來談談餐點的拍攝方式。下圖是免費提供菜單 (Menu) 的 Word 版型下載 ,如有菜單設計需求,可從連結網址處下載檔案。

照片構成有三大要素:「亮度」、「色調」和「角度」 。首先,調整「亮度」及「色調」的均衡時,選擇一個能讓餐點每個角落沐浴在自然光線的拍攝地點,相當重要。因為在昏暗的地方、電燈泡 (偏紅色) 或日光燈 (偏藍色) 底下,拍不好餐點色調,拍起來也會顯得不新鮮。

最適合的場地就是「面北的窗戶旁」(如左上圖)。只要把餐桌移到窗邊,擺上餐點,周遭建築反射過來的柔和陽光,就會從餐點後方映照過來。如果要消除陰影,就需要透過「打光」處理,可以活用廚房裡的「鋁箔紙」。把鋁箔紙裁切出 50-60公分,捏成一球抓皺之後再展開,做出一塊高約五公分的「反射板」(如右上圖),就能將陰影消除了。

料理好吃還不夠,這樣開店才會賺日經餐館月刊》編輯部出版了介紹過的《美味店家連菜單都很好吃》之外,餐飲相關的書籍還有《料理好吃還不夠,這樣開店才會賺》,書裡實錄日本20家店起死回生術,及60招破解不景氣下排隊餐廳祕訣。

這是該月刊雜誌《日經餐館》派遣擅長活化經營的專家前往日本各地,協助大小餐廳改革所面臨的難題,其「搶救餐廳大作戰」專欄,更是專家點石成金的經營活字典。此文章部分內容節錄自這兩本書,經過整理分享出來,也推薦給經營餐館的業者。