《圖解行銷基本力》讀後感

市面上討論行銷的書籍琳瑯滿目,看都看不完,就算看過了也未必就懂。這本《圖解行銷基本力》蒐羅近 500 個精選的行銷相關概念,搭配生動圖解或是範例,解說很淺顯易懂,而且文章內如果提到相關概念時,會有參考頁數標示很方便對照,難怪在日本是一本暢銷書。

目標市場
閱讀全文⊳

LINE「簡單思考」讀後感

網路市場經過十幾年來的持續拓展至今已臻成熟,使用者的規模非常大,一般普羅大眾也成為使用者了。為了爭取廣大的客戶,網路行銷也落入跟傳統產業相同的價格戰死胡同裡,採用代工廠的商業思維,以「微利」生意模式不斷降價,超低價、大降價的網路廣告到處皆是。反而忽略了「掌握使用者需求,跳脫價格戰」利基市場,才是網路時代的生存法寶。 

大降價

「簡單思考」算是一本小書 (約200頁),只花半天時間就將它讀完,但是收穫很豐富,對於書中內容頗有同感。作者森川亮 (LINE 剛卸任 CEO) 認為商業的本質只有一個,就是「持續提供使用者真正想要的產品」,對使用者而言,有價值比價格更為重要

例如提供給客戶各種折價券、菜單、聯單、停車證等的 Word 版型範本下載及線上編輯工具,只要約半小時就設計編排完成,可以上傳檔案印製,不必尋找美工人員設計,也不需要等待設計完稿,省下開店創業的許多心力與金錢,就是最有價值的幫助。

 

工作秘笈

作者把企業以球類運動來比喻,將企業組織分成棒球、足球兩種類型,相較於“棒球型”,他認為“足球型”是比較好的公司架構,很適合現代的網路公司。在快速變化環境中,足球式的管理就是球員能靈活補位,當球跑到你面前,自己可以判斷如何處理,讓球運轉得很快進入對手的球門裡 (成為熱門商品)。對公司而言,最重要的就是「不斷推出熱門商品」,僅此而已。

雲端印刷十年修練(7) -網路行銷

根據 Google Analytics 的統計資料分析顯示,易普印 (ePrint) 網站的總瀏覽網頁數與瀏覽人次,已經連續四年 (2011 ~ 2014年) 網站流量是維持在約 150% 上下的成長率。在經濟不景氣的環境下,公司從來沒有刊登過任何的實體或網路廣告。或許會疑惑,網路時代那有不靠網路行銷做生意的呢?專注在內容行銷,透過故事、資訊,和專業建議,讓顧客自己找上你,才是新時代的行銷法則。

針對網路行銷我們只做兩件事情,一是採取搜尋引擎最佳化 (SEO) 的方式,持續更新網站文字內容,並謹慎地使用關鍵字行銷。二是部落格行銷方式,每周固定撰寫一、二篇部落格文章,從最基本的公司新產品資訊、資訊業界新軟體在印刷排版的應用,到印刷產業相關的最新報導等等。說實在話,每周寫一篇文章,剛開始還真是不容易啊!為了發掘與蒐集寫作題材,也養成在日常生活中,注意各種蛛絲馬跡的習慣。

部落格行銷

官方網站通常是屬於靜態內容,頂多每季、半年或每年更新一次 (許多網站好幾年都不變更),但部落格網站則是會每天或每周貼上文章,對於網友和搜尋引擎而言,這是個動態內容的網站,尤其是搜尋引擎的最愛,對於網站流量的幫助較之官方網站更是顯著。而相較於臉書等社群網站,部落格 (微博) 的缺點是流量較少,但優點是控制權在自己,不會突然間改變遊戲規則或關閉網站 (文章會自動貼文至臉書 & Google+ 等社群網站)。

行銷長的挑戰

數位化改變了行銷的本質,搜尋引擎最佳化 (SEO)、網路分析追蹤與管理,其目標不是讓網站變成搜尋結果的第一名,它是經營策略的一環,也是商業工具,終極目標是增加銷售轉換與業績。

行銷的本質在於價值的交換,顧客願意以某種代價換得一種產品或服務。價值必須從顧客的角度評斷,也就是顧客所知覺的利益。一個品牌最重要的是給潛在顧客一個清楚的定位。例如耐吉品牌代表熱愛運動、勝利。

行銷長需謹記,經營品牌不見得要瞄準最大的市場,「台灣中小企業應該要追尋的目標不見得是在紅海中激烈競爭,而是要找到一個營養的小池塘,尋求超額利潤。」

有人說,「理解與領悟往往需要反覆的嘗試、反饋、思考這樣的循環才能產生,所以也往往需要非常長的時間,這個觀念我希望能夠給年輕的創業者,但年輕人往往就是太急了」。社群傳播與網路廣告比較類似電視廣告,雖然有效但時效短,部落格行銷則是時效長但需要時間去嘗試、累積。

 

《超有效臉書集客術》讀後有感

超有效臉書集客術由於新年度的一項目標是想多利用臉書 Facebook 來進行網路行銷,在之前閱讀過作者熊阪仁美之《讚的力量:Facebook這樣玩就對了!》一書,就去搜尋她的相關著作,剛好找到 2012 年中由天下雜誌所出版的這本《超有效臉書集客術》,由於她是日本社群媒體研究所(Social Media Labs)的社長,在社群媒體方面的見解與商業應用上都經驗相當豐富,如果對社群媒體的行銷策略有興趣的話,值得花點時間閱讀此書,書上的圖片解說也很不錯哦。

書裡面提到的觀點看法,有兩個與公司目前在印刷電子商務的經營策略相同,特別寫出來分享一下。


作者說:社群媒體能抓住消費者的心理,有三個步驟,分別為 Know、Like、Trust,從認識網站到喜歡網站,然後就會產生信賴,才會有購買的衝動。這種社群媒體的商品銷售流程,是根據社群媒體顧問-=&0=&在《Unmarketing: stop marketing. start engaging》所提出的看法。這與之前在印刷電子商務演講裡提到的電子商務的銷售流程 (Sales Cycle):Know Me、Like Me、Trust Me、Pay Me一樣,這樣的網路行銷策略不僅適用於社群媒體,也可以廣泛地應用在網路電子商務方面。

銷售流程

另外是社群媒體與公司網站的整合方式,她稱之提升好感/點閱率的商業模式。有人形容使用臉書就像去廟口一樣把大家聚集在一起,但聊天磕牙過後大家就會一歡而散了,而且臉書經常變更使用介面,如果把真正的內容放在臉書上,就會常常流失不見了。因此公司在部落格新增文章時,會透過外掛介面到臉書(或推特)上告知粉絲,如果粉絲網友對文章有好感(感到興趣),就會來到部落格,然後從部落格進入公司的官方網站。所以最重要的內容還是要集中在自己的部落格或網站上。

其實不管是Facebook (臉書)、YouTube、Twitter (推特)、或 Flickr (相片共享)等,都只是雲端網路上的討論或儲存空間而已,還是應將部落格當成主體,來與社群媒體互相結合,透過好感點閱的整合方式,將瀏覽者帶入自家公司的網站才是王道。這正是我們目前採用的社群媒體整合模式,從一年來的總瀏覽量成長1.5倍 (47萬到70萬) 就知道它的效益很不錯。

《我如何在雲端創業》與網路印刷

我如何在雲端創業早在11年前(1999年網路泡沫前),Salesforce.com 創辦人,現為該公司董事長兼執行長(CEO)貝尼奧夫(Marc Benioff),便看到了「以網路提供軟體服務」的新商機,現已成為雲端運算(Cloud Computing)產業的領導者,其背後的創業故事,是雲端時代經營事業的最佳 Know How。他是在一間出租公寓成立 Salesforce.com,並把宗旨定為「要讓企業軟體變得像亞馬遜網路書店一樣易於使用」及「把企業應用程式當成一種服務,透過網路提供」的想法。

我如何在雲端創業(Behind the Cloud)》是作者貝尼奧夫的 Salesforce.com 雲端創業書,書裡提供了111則的公司經營教戰守則,依功能/職務性質分為九個部分(Part);分為創業(將純粹的想法轉換為高成長企業)、行銷(摒除雜音)、活動(建立口碑、推動事業)、銷售(激發客戶活力,加入你的業務大軍)、技術(開發使用者喜愛的產品)、公益(讓公司不只是追求利潤)、國際化(針對新市場推出產品,導入模式)、財務(集資、創造報酬,又不必出賣靈魂)、領導力(組織成功的關鍵)。還介紹甲骨文公司(Oracle)的「V2MOM」管理工具:活動跟產品要通過「V2MOM」的檢驗,兩個「V」是指願景(Vision)和價值取向(Values),第一個「M」是指「方法」(Methods),「O」是指「障礙」(Obstacles),另一個「M」是指衡量標準(Measures)。

願景(Vision):你想做什麼?

對於經營中小企業的我們而言,書上前面三個部分(創業、行銷、活動)讀來特別有用,想要或已經在創業的朋友,建議到網上《ITHOME 書摘 》瀏覽閱讀,那裡提供有書中整個創業部分的14個創業教戰守則內容。如果你和我一樣對於網路行銷有興趣的話,行銷教戰守則部分則是最受用的內容,他說到(1)要定位自己為領導者,或是定位為為與業界領導者打對台。(2)產品要有差異化、差異化、差異化(我沒寫錯太重要了),必須能夠解釋說明公司如何與眾不同,不論在產品、行銷、宣傳活動每個方面。(3)永遠、永遠都要追著巨人跑,這是當時10人公司 Salesforce.com,如何與該產業最大公司西貝爾(Siebel)打對台的精采故事,最後西貝爾公司戰敗被併購甲骨文公司,Salesforce.com 如今則是一家上市網路服務公司。

書中最後一個(#111)教戰守則以愛因斯坦的工作三個原則做總結:(1)在混亂中尋求簡約,(2)在爭吵中找尋和諧,(3)在困難中掌握機會。讓我回想到台灣的網路印刷 (Web to Print;最夯名稱是雲端印刷) 的發展歷史,從2000年時線上印數位網站的熱鬧豋場,但因網路泡沫和技術不成熟而中止,最近幾年才又隨著網頁互動技術成熟及隨時上網變成一種生活習慣後,網路印刷網站再度風起雲湧,許多印刷和資訊業界投入這個產業,大家都在這混亂中找尋機會,作者說「此刻我們正處在充滿絕佳機會的網路時代,預測未來是很簡單的,我們怎麼樣想它,它就會是怎麼樣。在前方等著我們的,出自我們自己的創造。」,看完這本書又給了我們一股往前進的力量。