Google Analytics 增強型電子商務應用

公司網站大約一年前 (2018/2) 改版加入電子商務的購物車功能,讓顧客校對檔案沒問題後,可以加入購物車、或從購物車裡移除,再選擇運送與付款方式等,最後進行結帳步驟,完成整個印刷訂購作業。當時就在想,如何知道那些商品被加入或從購物車刪除,那些商品被選購等購物流程細節。

我的帳戶:購物車
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網路成長新魔法

在每封信的底下附註「我愛你,到Hotmail 申請免費電子郵件信箱吧」,用戶送出的每封電子郵件都變成新產品的廣告。Google 也採取相同的行銷策略,以「僅限邀請加入」的方式推出 Gmail,掀起市場熱度。蘋果手機送出的每封電子郵件後頭加上「從我的 iPhone 傳送」。Dropbox 用戶只要把其帳號連結至臉書或推特帳號,就能獲得額外的 150MB 儲存空間。它們透過網友一個拉一個,引爆網路成長、造成熱門風潮。

Google Analytics

新創公司通常沒有行銷預算,也沒有專業的行銷經驗來廣告宣傳新產品。「成長駭客(Growth Hacking)」的核心精神是,用最少的成本,甚至不花一毛行銷預算,透過各種資料科學、數據分析和技術手段,以最小行銷資源達到最大的效益,讓產品能夠持續性成長。

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《成長駭客行銷》這本小書,是一本淺顯易讀的成長駭客入門書 。它強調優秀的行銷人員要會編寫程式,有技術背景,它是行銷人員和程式工程師的綜合體。以前的做法是把產品開發和行銷分開,但現在不是了。公司團隊裡負責這項職務的人,稱之為「運籌長 」(Chief Growth Officer)。

舉凡更改一個按鈕的圖示、串接一個API、算準時機對用戶推播通知等,這些動作帶來的效益卻遠比花錢買廣告還要高出十倍、百倍,這就是 Growth Hacking 讓人驚奇的魅力。《數位時代》雜誌也有「超前成長新魔法」相關的專題報導。

Growth Hacking 常用的技術手段,包含 A/B 測試、搜尋引擎優化(SEO)、病毒行銷、AARRR 模型等。例如 Twitter 大幅更改註冊頁面設計、Facebook 的開心農場用病毒傳播方式吸引用戶、Airbnb 串接 Facebook API,打通社交關係鏈,這些都是經典的案例。大量的第三方工具出現,例如 Google Analytics 等,又降低了小公司獲取用戶數據的門檻,方便於各種數據分析。不過成長駭客行銷是一種新的思考方式,重點不在於技術手段或是網路工具,改變你的心態才是關鍵。

雲端印刷十年修練(7) -網路行銷

根據 Google Analytics 的統計資料分析顯示,易普印 (ePrint) 網站的總瀏覽網頁數與瀏覽人次,已經連續四年 (2011 ~ 2014年) 網站流量是維持在約 150% 上下的成長率。在經濟不景氣的環境下,公司從來沒有刊登過任何的實體或網路廣告。或許會疑惑,網路時代那有不靠網路行銷做生意的呢?專注在內容行銷,透過故事、資訊,和專業建議,讓顧客自己找上你,才是新時代的行銷法則。

針對網路行銷我們只做兩件事情,一是採取搜尋引擎最佳化 (SEO) 的方式,持續更新網站文字內容,並謹慎地使用關鍵字行銷。二是部落格行銷方式,每周固定撰寫一、二篇部落格文章,從最基本的公司新產品資訊、資訊業界新軟體在印刷排版的應用,到印刷產業相關的最新報導等等。說實在話,每周寫一篇文章,剛開始還真是不容易啊!為了發掘與蒐集寫作題材,也養成在日常生活中,注意各種蛛絲馬跡的習慣。

部落格行銷

官方網站通常是屬於靜態內容,頂多每季、半年或每年更新一次 (許多網站好幾年都不變更),但部落格網站則是會每天或每周貼上文章,對於網友和搜尋引擎而言,這是個動態內容的網站,尤其是搜尋引擎的最愛,對於網站流量的幫助較之官方網站更是顯著。而相較於臉書等社群網站,部落格 (微博) 的缺點是流量較少,但優點是控制權在自己,不會突然間改變遊戲規則或關閉網站 (文章會自動貼文至臉書 & Google+ 等社群網站)。

行銷長的挑戰

數位化改變了行銷的本質,搜尋引擎最佳化 (SEO)、網路分析追蹤與管理,其目標不是讓網站變成搜尋結果的第一名,它是經營策略的一環,也是商業工具,終極目標是增加銷售轉換與業績。

行銷的本質在於價值的交換,顧客願意以某種代價換得一種產品或服務。價值必須從顧客的角度評斷,也就是顧客所知覺的利益。一個品牌最重要的是給潛在顧客一個清楚的定位。例如耐吉品牌代表熱愛運動、勝利。

行銷長需謹記,經營品牌不見得要瞄準最大的市場,「台灣中小企業應該要追尋的目標不見得是在紅海中激烈競爭,而是要找到一個營養的小池塘,尋求超額利潤。」

有人說,「理解與領悟往往需要反覆的嘗試、反饋、思考這樣的循環才能產生,所以也往往需要非常長的時間,這個觀念我希望能夠給年輕的創業者,但年輕人往往就是太急了」。社群傳播與網路廣告比較類似電視廣告,雖然有效但時效短,部落格行銷則是時效長但需要時間去嘗試、累積。

 

易普印 2014 年回顧與展望

從 2011 (民國 100) 年起,習慣於年初回顧過去與展望未來一年的網站發展。根據 Google Analytics 的統計資料分析,易普印 (ePrint) 網站 2014 年的總瀏覽網頁數與人次,均較去年度成長超過 150%, 這已經是連續四年 (100 ~103年) 維持在約 150% 的網站成長率。在經濟不景氣的環境下,能夠持續地成長公司夥伴們感到很慶幸,非常感謝所有用戶的支持。

在 2014 年下半年開始應用 Google 雲端硬碟的技術,研發了 Google 試算表的外掛程式 – 折價券精靈 (Coupon Wizard)日本精品亞洲巡展 (JETRO) 的展場進出入管理系統等。也累積了許多不同的客戶需求,今年 (2015) 將針對這些相關需求,再應用雲端運算技術來開發更多的應用軟體。

中文版外掛程式 addon-english

隨著智慧手機的普及,以及 HTML5 網頁技術的正式發表 (2014/10),易普印網站的內容將徹底廢除 Adobe Flash、Spry 技術,採用 HTML 5 與 Web App 取代,包括全新的 DIY 線上編輯工具 (去年第四季啟動開發),以及針對智慧手機和平板電腦的設備來優化網站內容與工具,敬請期待。

 

[附贈] (2014 年新版) 三角桌曆/月曆的生活便利貼

去年 (2012) 十月底為了慶祝公司網站的總瀏覽頁次和拜訪人次總量,均創下歷史新高的數據紀錄 (資料來自 Google Analytics 統計)。當時為了回饋我們的往來客戶,臨時決定地特別設計出桌曆/月曆用途的生活記事小貼紙 (如下圖) 作為答謝禮 (已特價案除外)。

生活記事小貼紙-2013年版

這款彩色小貼紙推出後獲得許多的迴響,很多人在收到貼紙後,馬上會在三角桌曆或月曆上面,標示生日、紀念日等的重要日子作為提醒,就如同利用在桌月曆線上(DIY)編輯工具的生活記事功能一樣。由於廣受客戶的喜愛,在新年度 (2014) 裡,同樣會在三角桌曆/壁掛月曆產品裡,附贈新款的生活便利貼紙 (如下圖),貼紙裡面的小圖案一半保留了去年的圖案,另一半則是新的設計圖案。

生活便利貼-2014年版 閱讀全文⊳

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