由於部分客戶來自海外，如英國、美加、香港、澳洲等地，為了節省國際長途電話費，已經開通 Skype 帳號 (eprint.tw)，同時在 www.eprint.com.tw 與 shop.eprit.com.tw 網站網頁上加入 Skype Me 按鈕，只要點選 Skype 圖示按鈕，即自動啟動 Skype 軟體接通線上電話功能。
為了讓客服人員方便使用 Skype 服務，特地購買免電腦 (No PC)的無線電話機組-RTX 3088 (NT$4500)，包括基座(Base Station)具備普通電話與 IP 分享器 (Router)連線功能、及無線電話手機，基座與電話機分離採無線通訊方式。這個配備的好處是人員可以隨處移動，不需要固定在電腦螢幕前接聽電話，而且可增加多支無線電話分機。
順便將設定 Skype 服務時解決問題的方式紀錄下來，方便往後維護時查詢：
- Skype button 呼叫 skyCheck.js 與 jQuery.js 互相衝突(conflict)，會發生 $.fn.flash 錯誤(swfobject初始問題)，雖然加入jQuery.noConflict() 亦無效，只好下載 skyCheck.js 加以修正後存放在網頁伺服器內，不使用官方網站上版本(未來需要手動升級)。
- Skype 的帳號 My Status 狀態(連線/斷線)，好像不太準確，改用自製圖示(icon)不顯示狀態。
- DIY製作網站(shop.eprint.com.tw)，沒有 include jQuery.js 可以直接呼叫 skyCheck.js 不會有問題。