「客戶是最好的老師」，可獲取許多有用的消費者洞見，不論喜歡我們的或是對我們有意見的客戶，經常會提醒我們，應該要加入什麼功能或是改善那些的產品和服務。近幾年來，隨著雲端服務 (Cloud Services) 的爆紅，因應雲端應用的服務需求，也隨之而來，希望直接由雲端硬碟傳遞印刷的電子檔案即是，因此網站上就加入了雲端 (Google / Dropbox) 傳送檔案的功能。
作者: 大朱
「文探資訊」這家公司的誕生，是從多個機緣巧合中開始。筆者 1987 年剛唸完電腦研究所回國，到資訊工業策進會 (簡稱資策會) 的產品開發處上班 (應徵軟體工程師，面試時提出印刷出版的建議做法，因而獲得工作機會)，處內正好要編排電腦軟體產品 (KangaTool) 的使用手冊 (User Manual)。當時是使用 Unix TeX 採幕後排版的方式來編排產品手冊，相較於那個時代的傳統照相打字方式，資策會的做法算是蠻先進的。
根據 Google Analytics 的統計資料分析顯示，易普印 (ePrint) 網站的總瀏覽網頁數與瀏覽人次，已經連續四年 (2011 ~ 2014年) 網站流量是維持在約 150% 上下的成長率。在經濟不景氣的環境下，公司從來沒有刊登過任何的實體或網路廣告。或許會疑惑，網路時代那有不靠網路行銷做生意的呢？專注在內容行銷，透過故事、資訊，和專業建議，讓顧客自己找上你，才是新時代的行銷法則。
「鼎無三足而不立」，『易普印』品牌的發展歷程，從個性化/客製化印刷 (2007年的 1.0 版)，到導入網路印刷的商務平台服務 (2009年的 2.0 版) 。2011年再朝向可變動數據印刷發展 (Variable Data Printing；業界簡稱 VDP)，著重於折價券/入場券、獎狀證書、地址名條、刮刮卡/密碼卡等的利基市場，建立了第三根柱子後，總算平穩下來而鼎立。
提供線上編輯工具，讓一般的普羅大眾能夠輕鬆地製作三角桌曆、卡片與相簿，不必額外安裝編輯軟體，而且少量、一本也能印製，推出後非常受到歡迎。接觸的顧客增多了，各式各樣的印刷需求也隨之而來，因此開始企劃推出全新的網路印刷網站，在 2009 年正式推出網路印刷的電子商務平台 (Web to Print)，下圖是剛推出時的網站首頁截圖。
