產品設計的第一步

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亞馬遜 (Amazon) 有個產品開發方法稱作「Working Backwards」,開發團隊必須在開始產品設計/軟體開發以前,要先寫產品發佈的新聞稿、使用手冊,以及產品的常見問題集等三樣文件。這三樣文件不超過兩頁影印紙,目的就是為了讓產品簡化和容易使用。

 一項產品的發想,先從撰寫一份新聞稿開頭。其概念是這樣的:開始打草稿、寫下第一行程式碼、定出規格之前,先將思緒整理一遍,再試著寫下你的想法,讓想法更加清晰。不要把注意力放在小細節上,反之,想想對於從未聽過這項產品的顧客,你該怎麼將產品用有吸引力的方式描遖、呈現。

其實,這麼做的目的是體驗撰寫新聞稿的過程。在過程中,你會把焦點放在產品本身,由外而內來思考產品最重要的部分是什麼。透過寫新聞稿這樣的練習,能讓寫作者更聚焦於產品功能上。新聞稿能讓人 (who)、物 (what)、地點 (where)、時間 (when)、原因 (why)、方法 (how) 等元素變得有輪廓。
節錄自:《使用者至上:重視瀏覽體驗,規劃出絕佳網路產品的思考秘訣》、《打動人心的產品設計:頂尖設計師打造成功產品的黃金法則》。

  • 產品是設計給什麼人(who)使用的,設計者是什麼人(who)?
  • 產品的功能是什麼(what)?名稱叫做什麼(what)?
  • 產品的使用地點(where)是哪裡?顧客能在哪些地點(where)買到產品?
  • 適當的使用時間(when)?什麼時間(when)才會上市?
  • 此產品值得我們關注的原因(why)為何?
    產品值得目標用戶注意的原因(why)是什麼?
  • 產品如何(how)滿足需求?如何(how)解決問題?

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