分類
❄閱讀筆記 數位轉型

《為什麼巨人也會倒下》書摘

管理大師柯林斯(Jim Collins)有一系列的企管書,例如《基業長青》、《從A到A+》(Good to Great)、《十倍勝》(Great by Choice)和《為什麼 A+ 巨人也會倒下》(How the Mighty Fall)等,十多年來這系列書一直都是暢銷書,近兩年更陸續有修訂版。前面幾本書都是在討論如何成為卓越的公司企業,而後面這本書,則是談到要怎麼樣「才會知道公司正在衰敗中?」就好像一位身體看起來健康的人,如何知道他身體狀況其實正在走下坡了。

公司組織的衰敗就像人體疾病一樣,是分階段的,越早期階段越不容易察覺,但也越容易醫好,到後期階段雖然症狀很明顯,卻也很難醫治。作者將企業從卓越走向衰敗分為下圖的五個階段,書裡面都是國外企業案例,天下雜誌有專文探討台灣幾家大企業的案例。

  • 第一階段:成功帶來傲慢自負;驕傲自滿、停止學習。
    • 華碩 Eee PC 小筆電摔一跤,原因不在它不夠創新。真正的原因,是它太自信過去在主機板品牌的成功模式,疏於經營打品牌所需要的行銷與管理能力。一上市就推出十幾種款式,產品戰線拉太長。對市場判斷又過於樂觀,大量備料,庫存壓力壓垮獲利。
    • 要用虛心的態度,認為成功的一部份因素,其實是幸運女神的眷顧,或剛好天時地利人和,亦或是沒有碰到真正的對手。企業領導人就好像狂熱又好奇的科學家,要不斷問問題,為什麼會成功?為什麼 One Boy 「x鋒衣」會爆紅?
  • 第二階段:缺乏自律、盲目擴張。
    • 大公司光環黯淡的主因,並非他們滿足現狀、不願創新,而是過度擴張。許多公司在這第二階段時,因為太成功又滿手資金,常會投入自己並不擅長的領域而種下後果。
    • 威盛電子即是眾多因過度擴張而飽嘗苦果的企業案例,公司計劃一個接一個,眼花撩亂,大舉招兵買馬,分機表來不及更新,但好景不常,侵權、竊取商業機密官司接踵而來。
    • 對成長過分偏執的成功企業,很可能會因為過度擴張,而陷入「普克定律」(Packard’s Law),即公司的成長速度,快過於延攬培育人才的速度的詛咒。在這第二階段的公司並非因沒有機會而「餓死」,往往是因為機會太多、消化不良而「噎死」。
  • 第三階段:無視危機、輕視風險。
    • 從成功、驕傲到盲目追求成長,出現危險警訊時,又拒絕承認。柯林斯觀察,這是組織由盛轉衰的轉捩點。處於第三階段的企業,向上提升或向下沉淪,關鍵在於管理團隊。
    • 戈爾(Bill Gore)提出一個制定決策和承擔風險的觀念,他稱之為「吃水線原則」(waterline principle)。組織就像一艘船,任何一個決策做錯了,都會在船身打一個洞。如果破洞是在吃水線以下,水會不斷湧入,船就會漸漸下沉,而且破洞愈大,船沉得愈快。
    • 書裡說企業下大賭注時,要避免押寶在「做出會在吃水線以下打洞」的決策,做風險性決策時,不彷問自己三個問題:1) 如果事情進行順利,會有什麼好處?2) 如果事情進行不順利,會有什麼壞處?3) 如果不順利,公司還能承擔這些後果持續運作下去嗎?
  • 第四階段:病急亂投醫,追求一招逆轉勝。
    • 在危險的第四階段,企業重要的是冷靜、思考、聚焦的做法,而非盲目尋找救星。亂便一通的公司和不知變通的公司,最後都是走上衰敗之路。
    • IBM 葛斯納不急著宣示新願景,而是先拜訪客戶、確認重要位置都擺了正確的人,注重獲利、增加現金流量,讓公司起死回生。
    • 惠普電腦董事會找來朗訊超級女業務菲奧莉娜,她魅力四射常登上美國各大媒體頭版。菲奧莉娜勇於嘗試,拍廣告、演講、談願景。不過,上任後兩年,惠普出現 45年歷史上首度虧損。之後被董事會撤換了。
  • 第五階段:屈服於競爭者轉為平庸企業,走向衰敗。
    • 不要以為掉到谷底的第五階段,企業就永無翻身之日。巨人能不能再起的關鍵,在於永遠不放棄。有不少跌到第五階段的企業,最終還是重新再站起來。
    • 全錄公司、台灣的宏碁企業都是由第五階段反敗為勝的經典代表。失敗是一種心智狀態,真正的成功,乃是無休止地跌倒之後,再重新站起來。

此書的結尾提到,這幾年來面對種種混亂、不確定和劇烈變化,如果企業一直秉持 A+ 公司的原則認真實踐,應該能夠安處在這樣的詭譎時代,因為在這動盪不安的世界裡,企業巨人崩跌的速度會比承平時期更快、更嚴重。

分享