在智慧手機不離身的時代，繼電腦化、網路化之後，第三波則是「行動化」，再加上結合「虛擬」與「實體」的 O2O (線上與線下互動) 商業模式，無疑是現今最爆紅的話題。《行動思維時代》這本暢銷書稱之行動思維轉移 (The Mobile Mind Shift)，當我們覺得需要的當下時刻，不管這種需要多麼短暫，都要得到想要事物的期望。這也改寫了企業與顧客的關係，如果顧客想在行動時刻需要取得資訊或服務，而你及時出現，顧客就會找上你，例如 Uber 方便的叫車服務。
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網路市場經過十幾年來的持續拓展至今已臻成熟，使用者的規模非常大，一般普羅大眾也成為使用者了。為了爭取廣大的客戶，網路行銷也落入跟傳統產業相同的價格戰死胡同裡，採用代工廠的商業思維，以「微利」生意模式不斷降價，超低價、大降價的網路廣告到處皆是。反而忽略了「掌握使用者需求，跳脫價格戰」利基市場，才是網路時代的生存法寶。
近半年間一位好友兼同事與一個親戚，都因心肌梗塞（發生在運動健身時）而突然過世。由於天氣太冷，我感覺胸部與左肩很緊而去看中醫（多年習慣），也診斷是心臟方面的問題。剛好這位醫師的沈老師最近出書「中醫護好心」，說明平常如何預防心臟疾病。馬上就網路訂購，隔天書送到當天就讀完。
其實，我不是特別喜歡看些談經營策略的書，因為都是口號式的策略理論；明年業績成長15%、成為亞洲第一等等。大企業經營者以為訂下這些空泛的目標、願景、企圖心，就是擬定策略。《好策略壞策略》這本書上說，只有口號的策略，就是壞策略 (就像是國王的新衣)。
十年轉型創新的歷程，就如同拿到一張藏寶圖，但你不知道能否順利尋得寶藏 (可能是張假的藏寶圖)。拿到真的藏寶圖，還要有電影「法櫃奇兵」主角的冒險精神，以及貴人與運氣的幫忙，才有可能成功達陣 (能否帶走寶藏還要看運氣！)。黑貓宅急便的小倉昌男社長社長說，這是一段「經營是浪漫的逐夢歷程」，決定了目標，思考了方法，然後加以實行，這期間的緊張感實在過癮，而且每天都有新的想法等待嘗試。
