行銷權威大師科特勒（Philip Kotler），在 2021 年新冠疫情 COVID-19 大流行之際，新推出此行銷系列書《行銷 5.0》。行銷 5.0 的主軸為即至科技（the Next tech），目標是能夠模仿行銷人員能力的各項技術，包括人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、擴增實境、虛擬實境、物聯網和區塊鍊等，就是整合這些資訊科技的行銷科技（MarTech）。
作者在書中說明了這個時代面對的三大挑戰，包括：五個世代共同生活在地球上，各有各的價值觀、偏好與行為，行銷人員必須思考如何運用科技解決世代差異的問題。財富分配不均，繁榮兩極化，永續發展成為企業的新力量。數位落差帶來失業、不信任、安全隱私等新風險。
前面所提到的《行銷5.0》的三大挑戰，科特勒提出五大要素來解決並實現，分別是兩大功夫及三大應用，見下圖，即本書第四部分的五個章節。網路上此篇《從行銷4.0到行銷5.0？》貼文針對這五大要素有深入闡述。說白了，就是量身打造精準的「一對一行銷」。
- 兩大功夫：資料行銷、敏捷行銷
資料行銷就是整合我們所能取得的所有資料，建立資料生態系與資料管理平台，但在龐大的資訊裡，光靠行銷人員來整理、分析是不可能達成的，因此我們需要結合分析工具及機器學習，落實精準市場區隔打造「一人市場」（segment of one）行銷的最終目標。
敏捷行銷的「敏捷」（agile）一詞源自於軟體開發領域，藉由快速試錯來蒐集情報並反饋給團隊，以利修正方向貼近顧客需求。在資訊爆炸的現今，因應快速變動的消費者習慣上，敏捷行銷是企業落實行銷科技的最後一塊拼圖，可以幫助企業適應節奏快速又難以預測的數位世界，並配合顧客的喜好，滾動式的敏捷策略以超越競爭對手。
- 三大應用：預測行銷、場景行銷、增強行銷
預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。每個人的生活中多都會同時擁有許多角色，在不同的情境、不同的身分時，我們會依據需求在網路上找尋所需的資料來解決生活中的疑難雜症，在行銷 5.0 中，則提倡利用大數據資料，讓行銷人員在行銷時更精準的推廣及制定行銷策略。
場景行銷（情境行銷）：在行銷策略及定位上主動提供產品或服務的使用場景，讓消費者在那個狀況下時可以主動聯想或選擇我們的品牌，激發消費者的使用需求，像是「你累了嗎？保力達蠻牛」。在現今資訊爆炸的時代裡，行銷人員的首要任務就是突破訊息過多及雜訊的重圍，找到顧客在消費行為的途中所遇到的困難，從顧客旅途中分析其中的痛點，並給予其「場景化」的解決方式。
增強行銷是建構人機分層的銷售介面，在整個銷售過程中，智慧銷售介面位於銷售漏斗的頂端，利用聊天機器人和虛擬助手等數位科技在第一線服務，行銷人員則居漏斗的底部服務具高價值的客戶。這項應用確保行銷人員操作數位介面的速度與便利性，同時在接觸顧客時秉持著「科技始終來自於人性」，以人為本的溫暖與同理心。
總結此書的五大要素。打造資料生態系是落實行銷 5.0 使用案例的先決條件，這讓行銷人員能夠執行預測行銷，以估計每項行銷投資的潛在報酬，還讓行銷人員能夠在銷售點向每位顧客提供個人化的場景行銷。第一線行銷人員可以利用增強行銷，設計與顧客接觸的無縫介面。凡是這些執行要素，都有賴企業敏捷又即時地因應市場上的各種變化。
科技正在讓「行銷長」消失中！美國市調機構：麥當勞、Uber、嬌生都砍掉了行銷長的職位，反而是「技術長」看俏，結合行銷科技（MarTech）是企業經營的新趨勢。所以說「行銷 5.0 = 行銷4.0 + MarTech」。