讀過《換掉你的鱷魚腦袋》（Think Better）這本書後，突然有個想法蹦出來，何不利用最近學習的 Adobe Firefly AI 工具，來生成貼文的封面圖？就生成了下面這張卡通風格的封面圖。這正是此書的主軸，如何擺脫過去的慣性思考模式，建立創意的思考方式。在另一篇領導大師葛史密斯《放手去活》貼文讀後感，也是以具體的案例引導讀者，打破過往僵化的思考模式，活出自我實現的無悔人生。
人類大腦有三個部分，第一個是大腦皮質稱之為人腦，是我們用來合理思考、邏輯分析、發表言談、計算數字等高層次思考活動的部分。另兩個部分則比較原始，分別為邊緣系統與腦幹。邊緣系統主要是產生情緒反應，像是興高采烈、恐懼與憤怒。而腦幹是最原始的腦結構，處理感官輸入，並產生反應。它就是所謂的「鱷魚腦袋」，因為鱷魚只有這個腦，像是罵人常說的「你這個豬腦袋。」
豐富思考（Productive Thinking）模式是由創意大師提姆·赫森（Tim Hurson）所創立的問題解決和創意思考流程。 其架構能使團隊不只發揮創造力，也能鼓勵團隊運用批判性思考（Critical Thinking）解決所面對的問題。此書即是闡述這個豐富思考模式，該模式有以下六個步驟：
- 發生了什麼事？（What’s Going On?）
這裡主要要做的是， 定義你要解決的問題，這也是最關鍵的一個步驟。包括以下五個需要探索的提問：- 問題是什麼？ 你可以問：是什麼讓我煩惱？什麼惹惱了我們的客戶？什麼可以讓我更好地工作？我能夠改進什麼？我有什麼挑戰？什麼事情會讓我想採取行動？
- 它會造成什麼影響？ 你可以問： 這個問題會直接或間接地影響到誰？為什麼這個問題對他們很重要？對此我有什麼顧慮？
- 有什麼資訊？ 試著收集有關這個問題的資訊，例如，我對它了解多少？我不知道什麼？之前是否有人嘗試解決此問題？如果有，發生了什麼，我能學到什麼？
- 有誰牽扯在內？這個問題是檢視誰是利害關係人。如果我不處理這個問題，誰會受益？如果我解決這個問題後，誰會受益？
- 願景是什麼？ 試著用「我希望… 」、「如果我們能… 」、「如果…就好了」的句子開頭，說出未來的希望。像是，「如果我們能將浪費減少 20％ 就太好了。」
- 怎樣算是成功？（What’s Success?）
怎麼衡量這解決方案是成功的呢？譬如，解決方案必須要滿足哪些條件，解決哪些事，以及遵守哪些規則，才算是一個成功的方案。在此階段，你也必須釐清自己有多少資源與時間可運用，以及有哪些可能的限制條件。 - 有哪些問題？（What’s the Question?）
在這步驟中列出一系列的問題，這些問題如果回答得好的話，就能幫你解決你最主要的問題。列出問題的方法是，設想如果要實現目標的話，你得解決哪些問題。
列出這些疑問句時，應以「我們要怎樣才能……」為開頭。比如說，若你的目標提升顧客滿意度，那麼你的疑問可能就包括： 「我要怎樣才能提高顧客滿意度？」或甚至「我們要提供或加強那些環節，才能讓顧客更滿意？」 - 提出解答（Generate Answers）
在此階段中， 團隊應試著回答步驟 3 裡的提問，可以運用腦力激盪或是各種創意的討論方式，想出越多點子越好，並切記先不要去想哪個方案比較好。這些點子還不是解決方案，稱之為「解決方案的選項。」 - 研擬解決方案（Forge the Solution）
先基於步驟 2 所提出的方案判斷成功的條件，來評估步驟 4 所設想出的各個點子。這些點子經過淬煉，挑出所有缺陷，才能從中選擇一個強而有力的點子，而成為可行方案。
例如，步驟 2 當中提出，「我們如果能在三個月內，以 5 萬元的預算，設法改善患者滿意度，讓顧客滿意度上升到 75％ 就算成功。」 - 配置資源（Align Resources）
確認執行解決方案所需的人力等資源，制定具體的行動方案。孫子兵法：「謀無術則成事難，術無謀必落敗。」結合策略與規劃是可行方案成功的必備要件。
例如，運用行動計劃表列出實際的執行步驟、任務負責人、預計完成日期、檢核點等等。