在閱讀《招福招財2：轉個彎，生意翻一翻88招》一書，讀到一則「讓商品DM逃過被丟進垃圾桶的命運」的文章，讀後感覺非常受用，從中節錄幾個重點內容分享給大家。這是一家洗衣店，在換季時寄送顧客商品宣傳 DM 的案例。老闆利用 A4 大小，但厚一點的紙來做成明信片，而且這張明信片還有優惠券的功能。這麼做的結果是，這一年的業績較前一年成長了 54%。
一般寄發商品 DM 或明信片，大部份的客人往往沒看就直接扔進垃圾桶了。於是，老闆開始想：「要如何才能夠免除商品 DM 被丟到垃圾桶的命運呢？」，而這關鍵性的明信片，老闆是怎麼構思的呢？
第一，當客人從信箱取出郵件時，感覺不需要的東西會自然丟到垃圾桶。這時，拿到厚厚的特大型明信片，多少會引起客人好奇心，「咦？這是什麼東西？」就算沒空仔細看，還是很有可能暫時留下來等下再看，而不會立刻丟掉。此外，像明信片這種沒有信封的郵件，只要瞄一眼就可以知道是誰寄的及其內容。
於是，為了感謝客人平日的關照，老闆會在這種特大型明信片上寫著「感謝您」幾個大大的字，客人如果看到有「感謝您」幾個字，或許就比較不會隨手就扔掉了。
接著，這封被留下來的大型明信片，將會被隨手擱在桌上，等到下一次分類時，可能會覺得沒什麼用而被丟進垃圾桶。為了避免這個危機，老闆於是在明信片上附上「幸運券」。通常，常見的「x% OFF」之類的字眼可能已經不太有吸引力，老闆決定換成「送洗少許的衣物，就有機會獲得幸運券！」並且對高消費客人推出感謝活動，藉此希望能夠順利過第二道關卡。
此時，暫時留下來的明信片，也有可能又會被收到某處，過幾天搞不好就被遺忘了。但是，A4 紙張的特大型明信片，不管放在哪裡都很醒目，即使折起來也很佔空間，被收起來忘記的機會很小。
所以，最終收到的商品 DM是否能逃過垃圾桶一劫，必須經過以上三道關卡。我們看到這個故事的重點，不只是製作特大型明信片，以及幸運券的創意，而是如何仔細思考客人的行為模式，並想出每一個步驟的因應對策，才是提升營業額的關鍵。