《惠普風範》讀後感

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所謂「矽谷」就始於惠普 (HP) 這家公司。惠普公司由兩位史丹福大學的同窗好友 Bill Hewlett 和 Dave Packard 於 1939 年所創立,當時擲銅板以決定誰的名字為首,將公司定名為 Hewlett-Packard Company,此書作者為後列者。 50年後,加州政府選定創業時的車庫,作為加州的歷史地標和「矽谷誕生地」。

HP logo 演進

這兩位創辦人是在大學教授的鼓勵下,以他們所學的電子理論與實務經驗,開創了新創事業,一路上教授的指導和幫忙不少。之後,史丹福大學結合在灣區的新創公司,創設了全球第一個工業園區,台灣當年設定新竹科學園區,也是以史丹福工業園區為學習對象。

The HP Way

惠普風範 (The HP Way)》是 1995年出版的舊書,文探資訊 (易普印) 也正好在那年創立。書中提到許多值得借鏡的企業文化,大多現已被企業廣為採用,但在八十年前都是個創舉。

  • 創業初期,到上、下午各有一段休息,由公司準備咖啡、點心,供大家享用的「咖啡休息時間」。還有每年的郊遊野餐,被視為惠普風範的重要部分,而且是在自家的農牧場。
  • 鄰桌同仁 (Next bech)」現象,如果一項新儀器的想法,引起了鄰桌工程師的興趣,這個想法就很有可能被客戶接受。我們要設計的是連鄰桌工程師都想用的產品。
  • 獎勵報酬計畫」學習自通用無線,是以產量超過某一程度,再依照其本薪的比例而發放一份獎金。分享利潤的作法。
  • 集中力量 (Focus)」建立一組相互為用的產品,而非涉入一群彼此不相關的事務。這是非常重要的策略。
  • 首創「走動式管理 (MBWA)」方式,幫助主管去認識員工,以及了解員工所做的工作。同時藉由彼此多接觸,從而對員工產生影響。而「目標管理 (MBO)」原則更是惠普成功的重要因素,雖然當時是新詞彙,已經就是HP管理哲學的一部分。
  • 戴帽子過程 (Hat-wearing process)」,亦即角色替換過程。(1)開始面對新創意或產品時,戴上一頂「熱情」帽子,認真傾聽,在適當處表示驚訝,同時問一些相當廣泛、不尖銳的問題。(2)幾天以後,再找創新者來,戴上一頂叫「調查」帽子,對新概念進行徹底的探究及詢問,提供許多取捨的假定問題,但不作最終的決定。(3)然後不久,戴上「決定」的帽子,再次與創新者見面,運用嚴格的邏輯與敏感做最後判斷,對這個新構想作出決定。

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