策略大師波特說：「策略就是取捨」，決策過程其實就是取捨的過程。最近閱讀《取捨Trade-Off》這本書提出，成功的產品若不是具有高質感，就是具有超便利性。當有人試圖兩者都要，或想追求所謂的「中庸之道」，通常將導致兩頭落空，無法擄獲消費者的心。
幾年前以質感取勝的 Coach、Tiffany 和星巴克都遇到這樣的取捨決策問題。Coach 早年以奢侈皮件起家，Tiffany 以極盡奢華質感的珠寶聞名，星巴克則重視帶給消費者浪漫氣息的體驗。它們曾經以高質感的獨特性質，贏得顧客的喜愛，為消費者帶來身分識別的成就感，因此擁有固定愛用者，但卻希望進一步攻下更廣大、「超便利」的市場，這樣的策略轉變稀釋了品牌的價值，終於遭遇困境，必須重新思考取捨的問題。
所謂的高便利性，就是容易取得、容易使用、價格低廉。高便利性與喜歡無關，但與需要有關。高質感則是一種使用品牌的經驗、氛圍，代表身分地位的感覺。便利性是質感的反物質。它們就像死對頭，一個東西變得愈加便利、愈容易取得，它的氣氛格調就越會消失，也變得愈加庸俗。簡單列出公式如下：
便利的價值=易取得+易使用+低價
質感的價值=經驗+氛圍+身份識別
從前述的觀點來鳥瞰網路印刷 (或稱雲端印刷) 產業的情況，相片書 (Photobook) 類商品位於高質感一端，強調高品質、優雅網頁設計、精美包裝等，合版印刷則處在超便利的一端，強調價格便宜、容易使用取得等，似乎也是分別居於這個產業光譜的兩端，只是這個產業老闆的經營模式，最終都會往超便利的低價一端走去。
書裡最後提到「階梯概念」的思維：你的公司或個人是要攀爬既有的、擁擠的階梯，還是要創造自己的梯子。作者的建議是找出自己的強項、自創一格，打造自己的天空，值得您藉此參考與深思。