亨利福特曾經說過這麼一句話：「如果讓我詢問顧客的需求，我猜他們會說想要一匹更快的馬。」這句話的意思是， 在具體的商品還沒有發明出來之前，有時連顧客本人也不知道自己到底需要什麼。福特先生就是以汽車顛覆了消費者的期待。賈伯斯就曾駁回顧客焦點團體 (Focus Group)的觀點，因為他認為，在蘋果公司把產品展示給消費者看到之前，消費者不清楚自己到底需要什麼樣的產品。
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在釣魚時，有時在別人覺得沒有魚的地方下竿，反而會有驚喜收穫，注意別人不做的事，然後抓住機會、動手去做。但若只為與眾不同而標新立異，那可能就不太妙，到頭來只能落得兩手空空。成功企業之所以能夠鶴立雞群，全靠以正確的方式「追求不同」。也就是說，它們會找出顧客未被滿足的需求，然後想辦法填補這些空缺。
「那些年」小說與電影在上映期間相當爆紅，讓我們回憶起那段年少輕狂的時光。最近閱讀 EMBA 雜誌文章：「想當年」的商機，談到研究發現，當老人家述說人生故事，回想過去曾經克服的問題時，會更有自信與能力，去面對現在生活中的新挑戰。
世上有百百種人，但是搞行銷的人都知道，人都有社會從眾性，路過街上商店時，看見排隊的人龍，就會有越來越多人去接龍排隊。 雖然又是促銷商品的小技巧，不過每次都有效果，最後連新聞媒體也來幫忙助陣。根據人類學的研究，這種從眾心理是在遠古狩獵時代的習慣，樹林裡有點動靜 (雖然可能是隻兔子)，就要一起逃跑，不然就會被野獸吃掉了。我們都是一起逃跑那群祖先的後代。
《創新的10個原點》（Ten Types of Innovation）是關於創新的工具書，作者是知名的創新大師賴瑞‧基利 (Larry Keeley)。以他 30 年研究拆解 2000 家企業創新的共同特點，而濃縮成 10 種創新類型，以及 112 種不同的創新策略。當你想替自己的公司創新，卻不知如何下手時，這是一本很好的創新應用指南。
