國外訂單經驗談

無遠弗屆的網路世界,讓線上電子商務的觸角到世界各地。十多年下來處理了不少來自國外的印刷訂單,有些需要寄送到當地,有些則是華人透過親友順帶過去 (省掉運費),也有國外廠商來台舉辦活動,下單印製好後,寄到所下塌飯店或展場。

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台灣 YouPrint 為何歇業了?

習慣於間隔一段時間,關注印刷電子商務同業的發展狀況,是否有推出什麼新產品,或是特別型態的服務項目。今年 (2019)九月初發現 YouPrint 台灣網站出現「系統整修、暫停服務」的網頁通知,九月下旬就突然關閉網站、永久歇業了。

取材自 Pixabay
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Google Analytics 增強型電子商務應用

公司網站大約一年前 (2018/2) 改版加入電子商務的購物車功能,讓顧客校對檔案沒問題後,可以加入購物車、或從購物車裡移除,再選擇運送與付款方式等,最後進行結帳步驟,完成整個印刷訂購作業。當時就在想,如何知道那些商品被加入或從購物車刪除,那些商品被選購等購物流程細節。

我的帳戶:購物車
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雲端印刷十年修練(1) -啟動

于 2005 年七月從資訊業界轉換跑道回到印刷產業 (原念印刷工程系),轉眼間已經來到2015年,正好是公司邁入轉型的第十個年頭。公司從創立期 (1995) 的印前底片/印版輸出服務,再轉型為現今的雲端/網路印刷 (Web to Print) 服務, 在這條像迷宮般的轉型路上,累績了許許多多的經驗,或許值得分享出來當作一個參考。

十年前決定轉換跑道時,家人與周遭的朋友都很疑惑,為何往相反的方向走呢?大都認為印刷業是夕陽產業,並不看好,其實我們三位共同創辦人,討論 (每周一次) 轉往印刷電子商務 (Print E-Commerce) 的新方向已達半年之久,只是一直沒有行動罷了。經歷過這段轉型路程後,告訴我們的是,只要持續改善與創新,「沒有所謂的夕陽產業,只有走向夕陽的公司」,我們想做的事情,五年內都做不完的。

打破成規,才是王道

日本樂天市場的創辦人三木谷浩史(打破成規,才是王道)有句名言:「1.01 的 365 次方等於多少?」他用這個公式計算每天改善 1%,持續一年 365 天可以達到的成果 (豐田汽車的持續改善) 。問題的答案是「37.78」,意思是若能每天進步 1%,一年後公司將比現在強 37 倍。LinkIn 的創辦人 Reid Hoffman 稱這種思維為「永遠的測試版」(Permanent Beta)。就是要企業或個人維持敏捷、不斷嘗試,永遠處於測試階段。

我們也是採取類似的作法,強迫同仁們不斷改善軟體系統 (敏捷式開發方式) 、網站內容與網路行銷方式等,並樂於尋找與嘗試各種有意義的創新方法,平均約三年做一次較大幅度的經營模式轉變,以提供更多樣的網路服務內容。

就像電影駭客任務 (The Matrix) 的情節,每個人物角色都被設定了一些程式。個人或公司的成長背景與經歷,都會塑造個人或公司的看法,也阻礙公司往新領域發展的可能性。因此跨領域人才的加入,在網路/數位時代尤其重要,善用應用資訊科技與網路行銷的能力,一直是我們成長的重要動力,其中敢於充分授權及脫離舒適圈,更是轉型之鑰。

首筆 PayPal 交易經驗談

偶而會有來自國外的印刷客戶,由於尚未提供刷信用卡的付款方式,通常是透過銀行電匯的方式付款,或是轉請在台灣的親友先幫忙代付。因為是第一次往來的不知名客戶,必須確定收到付款才能付印與交貨。今天嘗試了採用 PayPal 的方式,這比起電匯方式,採用 PayPal 即時又方便許多,很適合全球化的電子商務環境。

以往都是當買家,使用 PayPal 付款不必付手續費,這次為賣家要負擔手續費,才知道與信用卡相比較稍微好些,但也在 3.4 ~ 4.4% 之間並不便宜,尤其我們是第一次交易,並沒有任何優惠費率。

PayPal 提領款項到美國的銀行帳戶是不需要手續費,但每日提領金額有 500 美金的上限。而在台灣的提領手續就麻煩又貴森森了,2014年(3/31)政府針對 PayPal 新規定,現金提領必須先去玉山銀行申請「玉山全球通」帳戶,且玉山銀行要收取手續費。若你將美金款項提領到你的玉山銀行美金帳戶,會收取 2.5% PayPal 提領手續費,例如提領 200 美元 (200 x 2.5% = $5) 需要額外扣除 5 美元。想想也沒有多少錢,還是擱著來支付往後其他的費用吧!

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