無遠弗屆的網路世界，讓線上電子商務的觸角到世界各地。十多年下來處理了不少來自國外的印刷訂單，有些需要寄送到當地，有些則是華人透過親友順帶過去 (省掉運費)，也有國外廠商來台舉辦活動，下單印製好後，寄到所下塌飯店或展場。
標籤: 電子商務
習慣於間隔一段時間，關注印刷電子商務同業的發展狀況，是否有推出什麼新產品，或是特別型態的服務項目。今年 (2019)九月初發現 YouPrint 台灣網站出現「系統整修、暫停服務」的網頁通知，九月下旬就突然關閉網站、永久歇業了。
公司網站大約一年前 (2018/2) 改版加入電子商務的購物車功能，讓顧客校對檔案沒問題後，可以加入購物車、或從購物車裡移除，再選擇運送與付款方式等，最後進行結帳步驟，完成整個印刷訂購作業。當時就在想，如何知道那些商品被加入或從購物車刪除，那些商品被選購等購物流程細節。
于 2005 年七月從資訊業界轉換跑道回到印刷產業 (原念印刷工程系)，轉眼間已經來到2015年，正好是公司邁入轉型的第十個年頭。公司從創立期 (1995) 的印前底片/印版輸出服務，再轉型為現今的雲端/網路印刷 (Web to Print) 服務， 在這條像迷宮般的轉型路上，累績了許許多多的經驗，或許值得分享出來當作一個參考。
十年前決定轉換跑道時，家人與周遭的朋友都很疑惑，為何往相反的方向走呢？大都認為印刷業是夕陽產業，並不看好，其實我們三位共同創辦人，討論 (每周一次) 轉往印刷電子商務 (Print E-Commerce) 的新方向已達半年之久，只是一直沒有行動罷了。經歷過這段轉型路程後，告訴我們的是，只要持續改善與創新，「沒有所謂的夕陽產業，只有走向夕陽的公司」，我們想做的事情，五年內都做不完的。
日本樂天市場的創辦人三木谷浩史在《打破成規，才是王道》書中有句名言：「1.01 的 365 次方等於多少？」他用這個公式計算每天改善 1%，持續一年 365 天可以達到的成果 (豐田汽車的持續改善) 。問題的答案是「37.78」，意思是若能每天進步 1%，一年後公司將比現在強 37 倍。LinkIn 的創辦人 Reid Hoffman 稱這種思維為「永遠的測試版」(Permanent Beta)。就是要企業或個人維持敏捷、不斷嘗試，永遠處於測試階段。
我們也是採取類似的作法，強迫同仁們不斷改善軟體系統 (敏捷式開發方式) 、網站內容與網路行銷方式等，並樂於尋找與嘗試各種有意義的創新方法，平均約三年做一次較大幅度的經營模式轉變，以提供更多樣的網路服務內容。
就像電影駭客任務 (The Matrix) 的情節，每個人物角色都被設定了一些程式。個人或公司的成長背景與經歷，都會塑造個人或公司的看法，也阻礙公司往新領域發展的可能性。因此跨領域人才的加入，在網路/數位時代尤其重要，善用應用資訊科技與網路行銷的能力，一直是我們成長的重要動力，其中敢於充分授權及脫離舒適圈，更是轉型之鑰。
偶而會有來自國外的印刷客戶，由於尚未提供刷信用卡的付款方式，通常是透過銀行電匯的方式付款，或是轉請在台灣的親友先幫忙代付。因為是第一次往來的不知名客戶，必須確定收到付款才能付印與交貨。今天嘗試了採用 PayPal 的方式，這比起電匯方式，採用 PayPal 即時又方便許多，很適合全球化的電子商務環境。
以往都是當買家，使用 PayPal 付款不必付手續費，這次為賣家要負擔手續費，才知道與信用卡相比較稍微好些，但也在 3.4 ~ 4.4% 之間並不便宜，尤其我們是第一次交易，並沒有任何優惠費率。
PayPal 提領款項到美國的銀行帳戶是不需要手續費，但每日提領金額有 500 美金的上限。而在台灣的提領手續就麻煩又貴森森了，2014年(3/31)政府針對 PayPal 新規定，現金提領必須先去玉山銀行申請「玉山全球通」帳戶，且玉山銀行要收取手續費。若你將美金款項提領到你的玉山銀行美金帳戶，會收取 2.5% PayPal 提領手續費，例如提領 200 美元 (200 x 2.5% = $5) 需要額外扣除 5 美元。想想也沒有多少錢，還是擱著來支付往後其他的費用吧!