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我讀《為什麼》系列

賽門·西奈克(Simon Sinek)的《為什麼》系列書,從《先問,為什麼?》、《找到你的為什麼》到最新的《無限賽局》,都是在闡述他所提出的「黃金圈(The Golden Circle)」概念,從「為什麼、怎麼做、做什麼」三個層次,探討為什麼某些人和企業總是能夠脫穎而出。

先問,為什麼?(Start With Why)》此書最重要的黃金圈理論,作者在 TED 影片「偉大的領袖如何鼓動行為」裡都有說明,很建議直接觀看演講影片,掌握黃金圈的核心論點。

黃金圈從最外圈到最內圈分別為:

修改自商周出版
  • 做什麼(What):負責什麼工作、提供什麼商品等等。每個人都能說得出來。
  • 怎麼做(How):流程、方法、技術。知道怎麼把事情做好,比做什麼更加抽象。
  • 為什麼(Why):目的、使命、信念。真正的核心,但很少人能清楚說明。

通常,我們很清楚說出我們正在做什麼,也說得出怎麼做出來,但很少人會提及「為什麼要這樣做」。然而,真正能激勵熱情的做法卻不一樣,他們是由內往外的,他們會先說出為什麼。一般電腦公司的行銷廣告都是先說做什麼『我們很會做電腦』,而蘋果公司則是先說為什麼『我們做的每件事,都是為了挑戰、改變現況,因為我們相信「不同凡想(Think Different)」的力量』。只是調整一下行銷訴求的順序,先說明為什麼而已,消費者的感受就大不同!

第二本《找到你的為什麼(Find Your Why)》則是「黃金圈」理論的實踐篇,以工作坊(Workshop)方式逐一步驟指導個人或團體探索「為什麼」。

「為什麼」是一段緣起故事,藉由回歸過去,爬梳經驗,辨認固定模式。總結個人近20年從印刷數位轉型故事中,得到「為什麼」陳述是:我想運用資訊科技(IT),這樣會容易普羅大眾印刷(易普印的初衷)。

圖片來自 Faizal SugiPixabay

最新的《無限賽局(The Infinite Game)》提出比黃金圈更深層的「為什麼」思考,以「信念(Mindset)」驅策行動,跳脫傳統你輸我贏的競爭思維。科技日新月異,市場和消費者會不斷變化,信念必須超越所製造的產品和提供的服務,美國鐵路公司如果定位在運送人們和物品,而非鐵路發展,出版商不是定位成圖書事業,而為傳播思想事業,就不會有今日的困境。

「有限賽局」中有已知的玩家、固定的規則和時間,像是各種競賽、專案。人生與企業經營則是「無限賽局」,剛開始有已知的玩家與規則,但隨時會殺出未知新玩家、改變現有賽局,無法生存下來的就被淘汰。柯達底片因錯失數位攝影技術而破產,百事達的影片出租的霸業被 Netflix 網路串流所取代,計程車載客服務被 Uber 挑戰,案例不勝枚舉。

無限賽局不講輸贏,跟《黑馬思維》相同,終極目標不是打敗「打敗對手」或「成為第一」,而是如何持續不斷讓自己更好、更進步「提升自己」。好像每天有一股無形的驅動力(信念),引領著自己離開溫暖的被窩,踏上嶄新的一天。

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