最近讀到有關於「數位轉型」的兩本書，一本是《領導者的數位轉型》，另一本則是國內出版的《數位轉型力》。數位轉型是近幾年熱門的一道課題，在嚴重疫情的影響之下，這一課題已從選擇題變成必選題。在疫情衝擊之前，遠距教學、遠距醫療等的發展猶如牛步，但當新冠疫情來襲時它像是催化劑，沒有任何拖延的藉口，在很短時間內即立馬上線。
《數位轉型力》是資策會的產業情報所（MIC）詹文男所長結合數位轉型研究團隊所撰寫，裡面分享了50間成功企業案例與解析，他也剛在去年 (2021) 共同創辦了數位轉型學院，網路上詹院長談論了許多數位轉型的實務經驗。例如他談及應該要把數位科技當作工具，運用這個數位工具來解決問題、掌握機會，幫助你達成你的初衷，而不是把數位科技當作目的。
首先他釐清「數位轉型」的觀念，數位轉型應該分為三個階段：第一階段叫「數位化」，先導入資訊技術，建置軟硬體的資訊管理環境，藉以產生及儲存可管理的資訊。「數位優化」是資訊環境建置完成之後，利用資訊技術來提升品質、管理進度、強化客服及確保安全等，在數位化的基礎下進一步地提升營運效率和公司體質。而第三階段才是「數位轉型」，現有的商業模式遇到瓶頸、所在的市場已是紅海，無法繼續獲利，需要推動變革找尋藍海市場，這時候就要重新思考如何轉型，以及如何運用數位科技達成新目標。
而兩位哈佛大學商學院教授，把他們多年來對於數位轉型和創新管理領域的研究與觀察，寫成的《領導者的數位轉型（Competing in the Age of AI）》則是談論在這 AI 時代的組織是以資料為中心（data-centric）的營運架構，盡可能整合公司的不同資料，並根據這些整合資料有效率地運用資訊技術，推動各種流程運作，產生強大的網路效應（Network Effect）。
兩位教授在多家知名公司擔任顧問諮詢，以近距離角度解析這些公司在數位轉型和人工智慧的應用，不但具有很大的參考價值，也能讓人理解這些傑出企業的商業模式。提到很多精彩的案例包括 Google、Microsoft、Amazon、Netflix、派樂騰（Peloton 健身界 Netflix）、莫德納（Moderna 快速從研發到製造新冠疫苗）、宜家家居（IKEA 數位化零售轉型）及波士頓麻省總醫院（遠距醫療）等案例。作者向所有組織領導者大聲疾呼：「還有什麼是比新冠肺炎疫情更好的證據？」，看上方的 YouTube 視訊，不論你的組織型態是新或舊，即使「病毒」沒有找上你，競爭者終究也會找上你！