有人說：「電子商務是一個結合心理學、社會學與經濟學的綜合戰場。」《誰說人是理性的！》這本書正是由科學實證的角度，以行為經濟學為架構，同時論及心理學及經濟學，對從事電子商務的朋友應該有幫助。
在這裡挑選了幾個書中的案例，以電子商務的角度說說個人感想，從中發掘生活中的一些非理性部分。
1. 相對性的真相，為何我們那麼愛比較？
下面兩種雜誌訂閱方案，你會如何選擇呢?
A. 網路版：59美元，B. 雜誌版：125美元，C. 網路版及雜誌版：125美元
通常我們會選擇：C. 網路版及雜誌版。
A. 網路版：59美元，B. 網路版及雜誌版：125美元
通常我們會選擇：A. 網路版。
我們需要有「比較」才能做決定，因此網路購物的商品標價上，一定要列出訂價與折扣價，讓消費者容易做比較，決定是否要馬上下單。除非有東西可以比較，否則大多數人都不知道自己要什麼，就不會發生任何的購買行動，逕自離開你的網站了。
2. 比較的黑暗面
我們會輕易多付3,000美元，把25,000美元的汽車升級為真皮座椅，但同樣是3,000美元的全新皮沙發，我們卻買不下手，即使知道我們待在沙發上的時間比在汽車上來得長。因為根據「比較」作判斷是我們的自然思維方式，商業行銷活動最擅長利用這樣的影響力，讓你覺得物超所值很划算。
3. 消費習慣如何形成?
我們都會有「從眾」的行為，有人在排隊的餐廳，就會認為這家餐廳應該不錯，因此其他人陸續加入排隊人龍。還有一種稱為「自我因循」的從眾行為，第一次去星巴克，會因為價錢很貴而猶豫不決，當有一天進去(可能跟朋友)過後，下次又經過星巴克，我可能會想：「之前的感覺不錯，咖啡也不錯，這是個好選擇」。這麼一來，你就變成第二個排隊的人，排在你自己的後面，陸續若有第三次，就會加深你的偏好行為，最後變成到星巴克買咖啡的習慣。由此可知，電子商務網站的外觀、使用介面等設計一定要方便、好用，而且經常更新網站內容、保持新鮮感，才會吸引消費者再來購物(排隊)。
4. 免運費的誘惑，為何免費讓你更花錢?
幾年前，亞馬遜網路書店推出「購物滿額免運費」的促銷活動，比如，買一本16.95美元，須另付3.95美元的運費，但如果再買一本書湊滿 31.95美元，則運費全免。本來並不想買第二本書的人，因為「免運費」的誘惑力，可能會多花一本書的錢來省運費。現在很多購物網站都有提供這類的優惠方案，讓你多買些東西達到滿額免運費的好處，當然如何訂出滿額金額是另一個大學問。
5. 拖延和自制的問題，期限的效果
某一門課學期裡若要繳交三篇報告，如果老師採取充分彈性自由的繳交方式，大部分學生都會拖到學期末(最後一堂課)，才好不容易匆匆交出報告，但假如規定了三篇報告的三個繳交期限，沒有選擇或彈性的餘地，則學生一定會準時交出作業。因此購物網站的優惠活動，一定是要採短期活動形式，如果期間太長反而削弱、炒不熱活動的氣氛，例如母親節促銷活動的期間，與其舉辦一個月，不如改為一、二週具有促銷與集客的效果。
如果你對這些案例有興趣，建議去閱讀這本書，待續 …