行銷學之父科特勒（Philip Kotler）的最新力作《行銷4.0》，副標題是從傳統到數位行銷，強調「全通路行銷」（Omnichannel marketing）思維，將線上與線下體驗整合起來，發揮網路的即時性與實體的親近感。網路時代不論看到實體或網站的產品廣告，接著是網路搜尋、看過比較評論後，再到實體或電商平台購買，將來利用「AR/VR」等技術將實體體驗帶到網路通路就更吸睛了。
書中提到一個有趣的觀點：行銷人應該把重點放在青少年、女性和網民身上，簡稱為「少女網」（Youth、Women、Netizens；YWN）。柯文哲有著今天極高的網路聲量，九小時內於募資平台創造翻倍轉換的奇蹟。隱藏在背後操盤手是一群年僅三十初的社群運營團隊，最懂得抓住這三個最具影響力族群「少女網」，並持續創造與推波切合此類社群需要的素材，打造出柯P的社群商機。
這三個最具影響力族群特點是，年輕人：影響力與新事物的接受性最高，還是新產品的早期使用者佔比很高的一群。女性：會懂得花很多時間進行比較與研究，並且採購權更是實際握在這一群的手中。網民：社群上重要的影響關鍵，若能認同你的品牌更能成為品牌傳教士、散佈影響力的一群。
在「行銷4.0」思維裡，將行銷學 3.0 最常用到的「注意、興趣、欲望、行動（AIDA）」中的「4A」延伸為「5A」，包括認知、訴求、詢問、行動與倡導階段。顧客從認知到行動階段，就完成所謂的銷售循環（Sale Cycle）流程。而從行動到倡導階段，正是數位行銷與傳統行銷的最大不同之處，這三個關鍵族群也正是社群媒體的喜好參與者，可見參與/互動行銷和內容行銷更是其中之重。
其實此書的導讀內容，就歸納整理了「行銷4.0」的所有重點，看過導讀文章就等於攝取全書精華，Good Job！