人們喜歡跟周遭的人分享故事、新聞與資訊。我們跟朋友討論很棒的觀光景點，與鄰居閒聊哪兒有超便宜的特價商品，或在網路上對電影發表評論，在臉書上分享看到的各種有趣訊息。這些分享的訊息，對我們的影響力非常大，我們會去瀏覽朋友推薦的網站、閱讀家人好評的書籍。隨著網路社群媒體的興起，口碑行銷已超越廣告的效益，深深地左右著人們的購買決策。
《瘋潮行銷》（Contagious: Why Things Catch On）書名與 Jonah Berger 教授在賓州大學華頓商學院開設的「Contagious」行銷課程名稱相同，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎。本書在 2013 年出版，於 2015 年推出第二版，書裡有豐富的成功案例，算是可以輕鬆閱讀的行銷入門書。
本書作者認為「口碑行銷才是王道」，不過，口碑一傳十、十傳百不僅僅只是次數頻繁而已，而是一種有傳染力、有話題性、有爆發性的行銷手法。作者透過分析數百萬筆數據，找出促進一個品牌、產品開始瘋狂熱潮的原因，並且歸納成傳染力六大原則：社會身價（Social Currency）、 觸發器（Triggers）、情緒（Emotion）、曝光（Public）、實用價值（Practical Value）、故事（Stories）。
其實口碑行銷跟火紅的成長駭客（Growth Hacking）也有點關係，口碑行銷就是成長駭客行銷推薦階段（Referral Stage）的方法之一。有些成功行銷案例在兩邊都有被討論提及。有興趣的話，也推薦看看《成長駭客行銷》這本小書，或本部落格上「網路成長新魔法」的文章。