公司裡每個人都是客服人員，最近在討論客戶服務事項，有關於客戶常見問題 (FAQ) 時，討論得非常熱烈。特地將客服人員提出的幾個顧客好奇的問題分享出來，也感謝他們的愛護、關心。
分類: ❄常見問題
設計印刷用途檔案時，常見的兩個圖檔問題是 RGB 和 CMYK 差異，及圖片解析度要多少 DPI？通常會提醒客戶，先將 RGB 圖檔轉成 CMYK 色彩模式，再上傳檔案進行印刷。同樣地，也會提醒圖片的解析度最好是 300 DPI，這樣的印刷效果最好，低解析度的圖片雖然在螢幕上看起來還好，但印刷出來的效果會模糊不好看。
存成 PDF 檔案的好處是，不必擔心缺字型 (內嵌使用的字型) 的問題，不會有 Office Word 文件發生文字段落跑位的困擾，不需要安裝特定的電腦軟體，幾乎任何網路瀏覽器都可以開啟 PDF 檔案。現在最大的問題反而是，如何將文件轉存成 PDF 檔案？
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色彩模式 (Color Mode) RGB 與 CMYK 到底有甚麼差別呢？這是大家在印刷時常會疑惑的問題，僅次於常見的紙張種類問題。RGB 一般稱為「色光三原色」，在螢幕上 RGB 三色光相疊在一起為白光，稱為「加色法」。CMYK 一般俗稱「印刷四色」，CMY 三種顏色色料堆疊在一起為深灰色，因此必須加上黑色料 (blacK) 才能印出全黑色，稱為「減色法」。
