每個創新的創業者，在打造出新型態事業之後，首先會面對的難題就是顧客從哪裡來？不論是初期階段或是成長階段皆然。推薦序裡 Jamie 說得很好：行銷的核心其實是挖掘人們內心深處的渴望/痛點，然後再想辦法滿足這些渴望。這些「想要」不是被你創造出來的，而是被你「引爆」出來的，炸彈本來就埋在那裡，你只是在找那條點燃它的引線而已。
這本書裡分析許多企業的案例，提供了這些企業者如何解開引爆需求的難題，它們如何找出引爆點 (Tipping Point) 並點燃引線。尤其是解決消費者沒開口告訴你的困擾，惱人的困擾無所不在，能夠洞察了解，並加以解決的人，卻少之又少。就是書上副標「Creating what people love before they know they want it」的思維。
網路數位世代的幾位先驅：蘋果公司 (Apple)，從創造 iPhone 智慧手機，並成為音樂產業的領導者。網飛公司 (Netflix) ，從 DVD 影視租借，到線上串流觀賞電影與節目。全球最大線上零售商 亞馬遜(Amazon) ，以及它的Kindle 電子閱讀器 (我見 – LINE 貼圖) 等，都是精通「困惱解決者」，讓顧客能夠一鍵搞定數位世界。
創造出具有魔力的產品是不夠的，找出需求引爆點，才是關鍵要素。Kindle 電子閱讀器的關鍵差異是，即時取得書籍的功能，遞送速度是 Netflix 開啟需求的關鍵點，停車問題是交響樂團開拓聽眾的主要障礙，ZipCar 共享汽車廣受喜愛的關鍵，則是汽車分布的密度。引爆點的作用在於，多加一點點關鍵要素，就能幫助顧客降低惰性，喜愛購買你的產品，並且主動推薦產品給親朋好友，引爆連鎖反應。
明天的需求，已經在今天的消費者身上，就等著我們去發現問題並解決它。下次在電視或報章雜誌上，看到令人沮喪的報導時，亮起需求創造紅燈，想想書中的案例，試著找找炸彈埋在哪裡？