公司網站大約一年前 (2018/2) 改版加入電子商務的購物車功能，讓顧客校對檔案沒問題後，可以加入購物車、或從購物車裡移除，再選擇運送與付款方式等，最後進行結帳步驟，完成整個印刷訂購作業。當時就在想，如何知道那些商品被加入或從購物車刪除，那些商品被選購等購物流程細節。
分類: 數位行銷/網路行銷
行銷學之父科特勒（Philip Kotler）的最新力作《行銷4.0》，副標題是從傳統到數位行銷，強調「全通路行銷」（Omnichannel marketing）思維，將線上與線下體驗整合起來，發揮網路的即時性與實體的親近感。網路時代不論看到實體或網站的產品廣告，接著是網路搜尋、看過比較評論後，再到實體或電商平台購買，將來利用「AR/VR」等技術將實體體驗帶到網路通路就更吸睛了。
看書名《C2B 逆商業模式》以為是討論 C2B 商業模式的一本書，但其實是，商業週刊與盧希鵬教授合作，集結歷期商業週刊裡關於 C2B 的成功案例，根據阿里巴巴最近提出的「五新」概念作分類整理，再加上盧教授的串接導讀。「五新」概念當中目前最火紅的是新零售及新製造，這是書中案例篇幅最多的兩大類，這些案例頗具參考價值。
人們喜歡跟周遭的人分享故事、新聞與資訊。我們跟朋友討論很棒的觀光景點，與鄰居閒聊哪兒有超便宜的特價商品，或在網路上對電影發表評論，在臉書上分享看到的各種有趣訊息。這些分享的訊息，對我們的影響力非常大，我們會去瀏覽朋友推薦的網站、閱讀家人好評的書籍。隨著網路社群媒體的興起，口碑行銷已超越廣告的效益，深深地左右著人們的購買決策。
每個創新的創業者，在打造出新型態事業之後，首先會面對的難題就是顧客從哪裡來？不論是初期階段或是成長階段皆然。推薦序裡 Jamie 說得很好：行銷的核心其實是挖掘人們內心深處的渴望/痛點，然後再想辦法滿足這些渴望。這些「想要」不是被你創造出來的，而是被你「引爆」出來的，炸彈本來就埋在那裡，你只是在找那條點燃它的引線而已。
